市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 新冠肺炎疫情發(fā)生以來，市民正常生活是否得到保障?針對市民較為關(guān)心的問題，馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)公司、國網(wǎng)馬鞍山供電公司、馬鞍山港華燃?xì)庥邢薰�，對保障市民正常用水、電、氣做出詳�?xì)部署，確保疫情期間市民生活不受影響。
首創(chuàng)水務(wù)：全力做好供水保障
為保證疫情期間及時有效開展搶修工作，馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)公司嚴(yán)格落實爆管搶修預(yù)案，搶修隊伍24小時處于備戰(zhàn)狀態(tài)，一旦發(fā)生緊急情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保最短時間內(nèi)處理事故，恢復(fù)通水，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
首創(chuàng)水務(wù)公司優(yōu)化服務(wù)方式，對各營業(yè)廳暫停營業(yè)，并通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出《馬鞍山首創(chuàng)致用戶的一封信》，提醒客戶通過網(wǎng)上渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時，24小時客戶服務(wù)熱線2470001隨時提供咨詢、報修、求助。
供電部門：嚴(yán)格落實各項措，施確保供電
抗擊新冠肺炎疫情以來，國網(wǎng)馬鞍山供電公司全力做好供電保障工作，做好應(yīng)急值班值守，加強(qiáng)物資儲備，壓緊壓實責(zé)任，強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控，堅決確保疫情防控工作有力有效，助力馬鞍山市打贏防疫攻堅戰(zhàn)。
著力強(qiáng)化供電保障。采取“一戶一方案”做好防疫醫(yī)院保供電。目前馬鞍山市4家定點醫(yī)院、14家發(fā)熱門診，7家防控用品企業(yè)及其他重要用戶，建立客戶經(jīng)理24小時電話聯(lián)系機(jī)制;每天安排24小時搶修值守人員167人，重要用戶供電特巡保障人員43人，保電車輛26臺，應(yīng)急發(fā)電車2臺，應(yīng)急發(fā)電機(jī)20臺保障供電正常。
馬鞍山市第四人民醫(yī)院，是馬鞍山市新冠肺炎疫情唯一定點收治醫(yī)院，也是馬鞍山供電公司全國勞模王世祥、馬鞍山好人丁迅帶領(lǐng)的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展特巡的重點。在抗擊疫情中，市及三縣供電公司83個黨組織、820名黨員參與到抗疫保電中，以黨員示范崗、黨員服務(wù)隊的形式，戰(zhàn)斗在用電保障、后勤保障、物資采購的最前沿。
港華燃?xì)猓罕Ｕ现攸c區(qū)域24小時穩(wěn)定用氣
抗擊新冠肺炎疫情期間，馬鞍山港華燃?xì)馊藛T立足崗位，保障全市安全穩(wěn)定用氣。
為保障醫(yī)院等重點區(qū)域的24小時安全穩(wěn)定用氣，港華燃?xì)獍才艑Ｈ藢ζ溥M(jìn)行巡查維護(hù)，同時建立專人負(fù)責(zé)的“服務(wù)直通”渠道，為其安全用氣提供保障。管網(wǎng)巡線人員堅持每日巡查燃?xì)夤芫W(wǎng)，并重點對各社區(qū)內(nèi)調(diào)壓柜等關(guān)鍵設(shè)施開展大檢查和設(shè)備維護(hù)，確保疫情關(guān)鍵時期市民用氣安全。
疫情防控期間，港華燃?xì)夥e極開展在線辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，并承諾在重大公共衛(wèi)生“Ⅰ級響應(yīng)”期間，若客戶逾期未繳費，不收取違約金且不予停氣。熱線中心(96977)平均每天的接線量約200個，及時幫助用戶解決用氣問題。在暫停入戶安檢、抄表的同時，公司“藍(lán)焰先鋒”義工隊員們堅持有需必應(yīng)，及時為市民提供入戶維修、搶修服務(wù)。春節(jié)期間，共開展各類入戶維修服務(wù)200余次。
胡曉華 市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)記者 張發(fā)平
