市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 清晨5：30，馬一鳴準(zhǔn)時(shí)起床，匆匆洗漱之后，他就從淮南南站職工宿舍出發(fā)，向候車室走去。雖然已經(jīng)過(guò)了立春，但由于車站周圍比較空曠，北風(fēng)仍然凜冽，馬一鳴裹了裹大衣，腳步邁得更快了一些。
作為客運(yùn)值班員，他必須趕在第一批旅客到達(dá)之前打開(kāi)候車室大門，并且在晚上送走最后一名旅客后關(guān)閉候車室大門。因此，只要馬一鳴當(dāng)班，他一定是第一個(gè)到站和最后一個(gè)離站的人。
91年出生的馬一鳴是安徽淮南南站的一名客運(yùn)值班員，一米八五的大高個(gè)兒，走起路來(lái)三步并兩步，同事們都說(shuō)：“凡事沖在前，小馬身上總是有一股沖勁!”
處置發(fā)熱旅客我先上
2月2日14:05，馬一鳴接到G7742次列車長(zhǎng)的電話通知，車上有一名發(fā)熱旅客需要下交淮南南站。接到信息后，車站處置發(fā)熱旅客小分隊(duì)立即進(jìn)行分工，馬一鳴作為小分隊(duì)成員，他的任務(wù)是負(fù)責(zé)列車交接、信息收集以及旅客引導(dǎo)，馬一鳴二話不說(shuō)，穿戴好防護(hù)用品便出發(fā)到站臺(tái)等候。
15:44，G7742次列車�？吭�3號(hào)站臺(tái)，馬一鳴與列車長(zhǎng)快速辦理完交接手續(xù)。登記旅客信息時(shí)，他看到發(fā)熱旅客是個(gè)和自己年紀(jì)差不大的小伙子，馬一鳴一邊引導(dǎo)他測(cè)溫出站，一邊安慰小伙子不要緊張，放寬心態(tài)，直到將發(fā)熱旅客轉(zhuǎn)交給120醫(yī)護(hù)人員，馬一鳴隔著車窗朝著小伙子不停地握拳示意加油。
一周前，因疫情防控工作的需要，車站決定成立處置發(fā)熱旅客小分隊(duì)，馬一鳴得知后第一個(gè)上交申請(qǐng)，請(qǐng)求加入：“如果有發(fā)熱旅客需要處置，請(qǐng)讓我第一個(gè)上前!我年輕，又當(dāng)過(guò)兵，身體素質(zhì)好，萬(wàn)一不幸被感染，恢復(fù)起來(lái)也快!”
截至2月15日，馬一鳴共處置交接6名發(fā)熱旅客，其中有3名旅客是出站時(shí)發(fā)現(xiàn)體溫異常，“情況緊急，根本來(lái)不及穿防護(hù)用具，為了確保其他出站旅客的安全，我們必須第一時(shí)間將發(fā)熱旅客帶入‘臨時(shí)留觀室’內(nèi)隔離。”馬一鳴說(shuō)。
防疫物資我來(lái)“寄”
“潁上北站客運(yùn)值班員，我剛剛將一袋防疫物資交給了G7742次列車長(zhǎng)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)到5號(hào)車廂接車領(lǐng)取”�；茨夏险径�(hào)站臺(tái)上，馬一鳴將直屬站委托他送往潁上北站的防護(hù)手套交給列車后，立即用電話通知潁上北站。
疫情防控期間，公路交通受阻，為了保證防疫物資能及時(shí)送往沿線各站，直屬站只得委托淮南南站，通過(guò)高鐵列車將一袋袋、一箱箱的防疫物資快速送到相關(guān)車站，淮南南站便成為了水家湖、壽縣、鳳南臺(tái)、潁上北等站防疫物資的中轉(zhuǎn)站。
誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)這些防疫物資的傳遞?馬一鳴得知后向站長(zhǎng)戚勝利申請(qǐng)，主動(dòng)承擔(dān)起“高鐵快遞小哥”的任務(wù)。
每次直屬站將防護(hù)口罩、手套、消毒液等物資送到淮南南站后，馬一鳴便仔細(xì)核對(duì)清單，一袋袋分裝好，貼上標(biāo)簽，“每個(gè)車站需要的物資是不一樣的，為了不出錯(cuò)，我至少會(huì)核對(duì)兩遍以上。”接著，馬一鳴會(huì)分別查詢到達(dá)每個(gè)車站的最近車次，聯(lián)系各站客運(yùn)值班員，提醒他們按時(shí)接車接物資，“雖然比較繁瑣，但能讓防疫物資快速送達(dá)每個(gè)車站，我覺(jué)得再累也值得!”
遇到困難我?guī)兔?/p>
從事客運(yùn)工作6年多的時(shí)間，馬一鳴先后擔(dān)任過(guò)售票員、客運(yùn)員、廣播員、客運(yùn)值班員等職務(wù)，在客運(yùn)服務(wù)方面可謂是“行家里手”，同班組的客運(yùn)員陳令怡說(shuō)：“馬值班不僅業(yè)務(wù)優(yōu)，還很熱心，是個(gè)地地道道的暖男!”
大年初五那天，馬一鳴收到旅客趙女士的一封感謝信，當(dāng)天趙女士不小心將隨身攜帶的背包遺忘在G7706次列車上，因包中有1萬(wàn)多元的現(xiàn)金和各種證件，趙女士心急如焚。馬一鳴多方聯(lián)系終于幫趙女士找到遺失的背包，并聯(lián)系最近的列車帶回淮南南站，原本應(yīng)該下班的他一直等趙女士拿到遺失物品后，他才放心下班。
疫情期間，淮南南站各崗位人員都很“吃緊”，作為客運(yùn)值班員，從進(jìn)站口協(xié)助醫(yī)務(wù)人員測(cè)量體溫到安檢處引導(dǎo)旅客過(guò)機(jī)查驗(yàn)，從候車室巡視、解答旅客咨詢到站臺(tái)交接、幫助重點(diǎn)旅客乘車，無(wú)論何時(shí)，車站里總能看到馬一鳴忙碌的身影。
“由于人員緊缺，為了保證各崗位都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，到了吃飯時(shí)間，馬值班會(huì)將班組的同事挨個(gè)兒替下來(lái)吃飯，大伙兒都吃過(guò)了，他才安心去吃。”售票員劉晶說(shuō)：“馬值班處處沖在前，但自己的事情卻總是放在最后面。”
馬一鳴正與列車長(zhǎng)辦理交接，處置列車移交的發(fā)熱旅客
馬一鳴仔細(xì)核對(duì)需要分送到各站的防疫物資
馬一鳴將整理好的防疫物資交給列車長(zhǎng)準(zhǔn)備運(yùn)送到潁上北站
正在接車的馬一鳴
為旅客尋回遺失物品，旅客親手寫下感謝信
王神瑩 市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者吳傳賢
