市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 疫情管控的背后，群眾生活及物資保障顯得尤為重要。在安徽省和縣，不少企業(yè)挺身而出，開動腦筋，成為物資供應(yīng)的“聯(lián)絡(luò)員”，激活了物資流通的大“動脈”。
扶貧電商平臺 每天都在“爆單”
“6斤紅辣椒!”3斤平菇!”“一斤五花肉!”“香格里拉小區(qū)的訂單哦!”“土雞蛋1盒!”……2月16日下午，馬鞍山市和縣百味鮮香電子商務(wù)門店里一派忙碌。原本井然有序的會客區(qū)被改造成了臨時分揀區(qū)，擺滿了各式蔬菜、水果等物資，有些亟待分裝，有些已經(jīng)分袋裝好并貼上標(biāo)簽。一名分揀員頭也沒抬地嘆道：“好想喝水，但怕時間來不及啊。”
從上午11點從該縣西埠鎮(zhèn)范橋疫點送物資回來，這些工作人員沒來得及吃飯喝水，就又在趕著將絡(luò)繹不絕的訂單核對分裝。
每分鐘，平臺的下單量都在增加。截至當(dāng)天下午2點，百味鮮香電子商務(wù)平臺已陸續(xù)接到1582筆訂單，這只是該平臺在城區(qū)內(nèi)的接單量。
2月12日，和縣居民陸續(xù)收到了一張線上選購生活物資的告知單。疫情期間，為進(jìn)一步保障市民生活必需品的正常供應(yīng)，和縣結(jié)合自身部分農(nóng)產(chǎn)品滯銷和群眾購買需求，與百味鮮香電子商務(wù)平臺對接，正式上線了“線上選購，線下配送”生活物資的業(yè)務(wù)。
掃碼打開這個平臺的微信小程序，能看到有西紅柿、芹菜、土豆、蘿卜等30多種蔬菜在線銷售。另外還有水果、大米糧油、新鮮糕點、肉、排骨等可供選擇。“考慮到和縣回民多，我們特意增加了牛羊肉，盡量給客戶提供多樣化選擇。”百味鮮香電商平臺負(fù)責(zé)人王浩說道。
“所有商品平進(jìn)平出，不增加任何成本利潤，我們平臺負(fù)責(zé)免費配送。今天訂貨，明天就能送到!”王浩還比方道：“客戶當(dāng)天下午5點前在平臺買了肉，第二天午后就能在小區(qū)門口或居委會指定地點取到，取貨過程無接觸。”
2月12日啟動當(dāng)天，該平臺便接到60多單，2月13日500多單，2月15日1000多單，到2月16日的2000多單。市民需求量的大幅度提高，也給平臺帶來了挑戰(zhàn)。
清滯銷助扶貧 “志愿”服務(wù)送上門
“在貨品供應(yīng)上，政府和商務(wù)部門幫我們聯(lián)系貨源，目前我們有9家主供應(yīng)商，都是和縣本地企業(yè)。”王浩介紹。百味鮮香是該縣糧油企業(yè)華安糧油的子品牌，同時也是當(dāng)?shù)胤鲐氹娚唐脚_。借助“電子商務(wù)+產(chǎn)業(yè)扶貧+產(chǎn)銷對接”扶貧模式，該平臺自去年6月份啟用以來，便幫助35戶貧困戶銷售土雞蛋、大米、草莓等農(nóng)產(chǎn)品近10萬元，幫助普通農(nóng)戶銷售90萬元。“有很多原先聯(lián)系的貧困戶給我們打電話，說出不了村，我們便上門收購過來。”平臺銷售部周連軍說道。
此次疫情，讓素有“中國蔬菜之鄉(xiāng)”美譽的和縣出現(xiàn)部分農(nóng)產(chǎn)品滯銷情況，這其中以紅椒最為突出。為此，地方政府和部門積極牽線搭橋，幫助該平臺對接綠緣等蔬菜滯銷企業(yè)和大戶。“目前，我們一天大概能銷售2000斤紅椒。”周連軍介紹說。
企業(yè)滯銷農(nóng)產(chǎn)品就地消化，幫疫情期間“賣不動”的農(nóng)產(chǎn)品找到對接市場，變“死水”為“活水”;同時助力扶貧，為部分地區(qū)“走不出”的貧困戶解決銷售渠道，將積壓農(nóng)副產(chǎn)品迅速變現(xiàn)。這樣，百味鮮香成功化解了供應(yīng)難題。
供應(yīng)問題解決后，分揀配送怎么辦?服務(wù)能否跟得上?平臺一開始也陷入了困境。第一天還能勉強應(yīng)付，可第二天，訂單量迅速上漲，即便聘請了跑腿公司，自己掏錢請人“跑腿”，可還是滿足不了配送需求。該縣商務(wù)局了解情況后，幫忙聯(lián)系了韻達(dá)、申通、圓通、天天四家快遞公司。2月15日，幾家快遞公司負(fù)責(zé)人上門，帶上車和駕駛員過來了：“我們來幫忙，免費!”
同樣“免費”服務(wù)的還有平臺的線上客服。為做好服務(wù)，他們建立了四個500人的銷售群，每個群配備了2名志愿者作為客服。“知道我們來不及，幾位志愿者主動找到我們，要來幫忙，不計報酬。”通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，志愿者客服們在微信群接受咨詢，指導(dǎo)下單，做好售后服務(wù)。另外，平臺還配備了兩名電話客服，幫助不會線上操作的市民直接購買。
“有次，一位客人在群里急求奶粉。一位志愿者客服直接把家里孩子剩的一罐奶粉送了過去，給客人救急。”周連軍夸贊起志愿者們“到家”的服務(wù)。
送疫點保民生 隔離病毒不隔離愛
為嚴(yán)格控制復(fù)工人數(shù)，目前，百味鮮香平臺只有46名運營、分裝、配送人員，每天加班到晚上十點，共有11輛車負(fù)責(zé)配送。截至發(fā)稿前，該平臺已送出37萬元訂單。“我也是送貨師傅。”王浩笑說。
做好消殺測溫工作后，下午2點半，王浩等人帶著兩輛車趕往該縣疫點村歷陽鎮(zhèn)清佛村。途中，他們到一家倉庫取了35袋大米。“這是西埠米業(yè)公司為我們送疫點專門設(shè)置的供應(yīng)點，是質(zhì)量很好的大米。很多供應(yīng)商都在盡力給我們方便。”王浩一邊裝車一邊說。
從縣城到清佛村，經(jīng)過三重關(guān)卡后，車子開到了村便民服務(wù)中心。一路上，多個醒目的廣告牌提醒著車輛行人遠(yuǎn)離。這里現(xiàn)在是該村臨時疫情指揮部，大喇叭持續(xù)播放著村里錄制的防疫廣播，工作人員來往匆匆。王浩等人把物資卸下后，找到歷陽鎮(zhèn)黨委委員張正鳳，和她對接起送貨事宜。
140余名黨員干部、公安、城管等人員組成了駐村工作隊，24小時值守在村里，一人包保10戶。為保障村民日常物資供應(yīng)，包保人每天都會上門搜集村民日常所需，由張正鳳匯總后統(tǒng)一發(fā)給百味鮮香平臺采買。
“這些物資你們平臺沒有，能不能想辦法幫忙購齊?”張正鳳指著牙膏、衛(wèi)生紙等用品問道。“沒問題，你一并發(fā)我，我讓人回去采購齊全。”王浩答應(yīng)著。
據(jù)了解，和縣已有清佛、范橋、東堡三個村進(jìn)行全面管控，生活資料、生活服務(wù)均由村及駐村工作隊提供。百味鮮香平臺的車輛幾乎每天都會往返這幾個村莊，為村民日常生活提供新鮮保障。
“其實，我們也不是不擔(dān)心，但想到老百姓的需要，能幫上點忙，也是應(yīng)該的。”返程的卡點上經(jīng)歷了一個小堵車，一位送貨人員指著排在前面的一輛液化氣配送車說道：“很多普通人在忙碌著，都想盡自己所能，幫助大家平安渡過難關(guān)。”
郭彤彤 市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)記者 張發(fā)平 文/攝
