安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 “實(shí)在太謝謝你們了,感謝供電公司對我們企業(yè)的幫助,真是雪中送炭。”2月17日,安徽省滁州市昇興包裝有限公司經(jīng)理高明在電話里,對滁州供電公司迅速高效地電話“隔空”辦理業(yè)務(wù)贊不絕口。
農(nóng)歷新年伊始,本該是歡歡喜喜的日子,可高明經(jīng)理卻每天愁眉苦臉。受新冠病毒疫情影響,原計劃1月31日復(fù)工復(fù)產(chǎn)的他們推遲到2月14日,訂單積壓沒法完成,讓他心急如焚。
近日,安徽省滁州供電公司客戶經(jīng)理主動電話聯(lián)系到他,了解該企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,宣傳國家電網(wǎng)公司及安徽省電力有限公司支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的各類舉措。該企業(yè)屬大工業(yè)用電客戶,目前運(yùn)行1600千伏安變壓器一臺、1000千伏安變壓器兩臺,共計3600千伏安。結(jié)合企業(yè)未來生產(chǎn)計劃,為最大程度節(jié)約企業(yè)基本電費(fèi)開支,建議立即暫停全部變壓器,待2月14日復(fù)工時恢復(fù)一臺1000千伏安變壓器運(yùn)行即可。根據(jù)疫情期間執(zhí)行支持性兩部制電價政策,降低企業(yè)用電成本,暫停起始日期可追溯到2月1日,一共為他們減免了13天的基本電費(fèi),共計46800元。滁州供電公司安排人員現(xiàn)場逐一檢查用戶配電設(shè)備,排查隱患,協(xié)助操作,確保企業(yè)用電“萬無一失”。
電費(fèi)節(jié)約下來了,配電設(shè)備也全部運(yùn)行正常,高明經(jīng)理的臉上終于露出了久違的笑容。
當(dāng)前,國網(wǎng)滁州供電公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行安徽省電力公司《關(guān)于落實(shí)國網(wǎng)公司應(yīng)對疫情影響全力恢復(fù)建設(shè)助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)舉措相關(guān)要求的通知》的工作要求,做好防控防疫期間供電服務(wù)保障工作,降低企業(yè)用電成本,助力企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。秉持主動服務(wù)、延伸服務(wù)的理念,全面梳理疫情相關(guān)企業(yè)名錄,實(shí)行跟蹤式管理;統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)執(zhí)行兩部制電價企業(yè)明細(xì),統(tǒng)計每戶近一個月內(nèi)的用電詳單,利用用電采集系統(tǒng)分析用電特性,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶,有的放矢,制定個性化方案,逐戶電話溝通,確保優(yōu)惠政策第一時間傳導(dǎo)至有關(guān)企業(yè)用戶。同時,通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”,實(shí)行業(yè)務(wù)“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”,“先受理、后補(bǔ)材料”,及時響應(yīng)客戶訴求,確保線上線下渠道暢通,大大提高辦理效率。
截至目前,疫情期間滁州市電費(fèi)減免政策已惠及600余家企業(yè),累計減免基本電費(fèi)680余萬元,累計開展隱患排查發(fā)現(xiàn)隱患200余處,線上完成企業(yè)基本電費(fèi)計收方式變更、暫停、減容及其恢復(fù)等業(yè)務(wù)900余起。(王金宇 王波)
編輯:胡昊