為充分發(fā)揮稅收職能作用，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，績(jī)溪縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)局窗口在實(shí)體辦事大廳暫停窗口服務(wù)期間不停服務(wù)，精準(zhǔn)提供“不見(jiàn)面”服務(wù)，積極引導(dǎo)納稅人“非接觸式”辦稅，多渠道一對(duì)一解決納稅人疑難問(wèn)題，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。
在家辦稅“零接觸”。安排工作人員提供預(yù)約服務(wù)，及時(shí)處理電子稅務(wù)局網(wǎng)上申請(qǐng)事項(xiàng)，第一時(shí)間辦理納稅人涉稅事項(xiàng)。為全力保障疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)以及其他服務(wù)企業(yè)疫情期間用票需求，提供“網(wǎng)上申領(lǐng)，郵寄配送”，一對(duì)一網(wǎng)上指導(dǎo)納稅人電子稅務(wù)局申請(qǐng)郵寄發(fā)票操作步驟，與納稅人核對(duì)發(fā)票郵寄地址等信息，確保發(fā)票及時(shí)到戶。對(duì)由于疫情影響無(wú)法按時(shí)繳納稅款的，窗口工作人員通過(guò)微信等渠道告知納稅人申請(qǐng)延期繳納稅款操作流程，遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作，對(duì)操作中出現(xiàn)的系統(tǒng)問(wèn)題及時(shí)反饋至后臺(tái)人員解決。
醫(yī)保代繳更便捷。因2月是城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)繳最后一個(gè)繳費(fèi)期，繳納醫(yī)保人數(shù)較多，人員聚集易增加疫情交叉?zhèn)魅撅L(fēng)險(xiǎn)，稅務(wù)局窗口與醫(yī)保局積極溝通共同商議解決辦法，收集繳費(fèi)人信息，集中代繳，實(shí)行部門(mén)之間工作對(duì)接，繳費(fèi)人足不出戶在家參保。
答疑解惑更貼心。除12366納稅服務(wù)熱線提供咨詢服務(wù)外，稅務(wù)局窗口公開(kāi)辦稅廳所有服務(wù)電話，安排專人接聽(tīng)，及時(shí)為納稅人解疑答惑。依托納稅服務(wù)QQ群、微信群，在群內(nèi)第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)最新的疫情防控稅收優(yōu)惠政策、網(wǎng)上辦稅操作指南。強(qiáng)化稅企互動(dòng)，全面了解納稅人網(wǎng)上辦稅過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提示，精準(zhǔn)判斷問(wèn)題原因，采取針對(duì)性的解決措施，更好的幫助納稅人多走網(wǎng)路少跑馬路。
章艷芳 市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者曹開(kāi)發(fā)文/圖
