市場星報、安徽財經網(m.xomn.cn)訊 疫情防控期間，宣城市宣州區(qū)人民法院堅持疫情防控不放松，訴訟服務不止步，充分運用智慧法院建設成果，積極引導涉訴群眾通過網站、微信公眾號、郵寄等線上渠道辦理立案，讓當事人足不出戶便能享受到優(yōu)質高效的訴訟服務，為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強有力的司法保障。
一、提升信息化運用，暢通線上立案“窗口”
疫情發(fā)生初期，為有效避免因人群聚集產生的疫情風險，該院訴訟服務中心按照省高院統(tǒng)一部署暫時關閉了訴訟服務中心接待窗口，并迅速利用信息化手段暢通安徽訴訟服務網、移動微法院等多種線上立案渠道，安排專人對每日接收的網上立案案件及時進行審核、登記立案，切實做到“窗口關閉人在崗，線下關閉線上通”，最大限度地減少疫情對當事人訴訟權利的影響。對于不會使用互聯(lián)網立案的當事人，訴訟服務中心干警耐心通過電話溝通的方式引導其郵寄立案。截至3月25日，該院共完成線上立案396件，其中網上立案213件，郵寄立案183件。
二、巧用12368，貫通群眾咨詢“連心橋”
疫情防控期間，為保證12368訴訟服務熱線能高效回復，該院將業(yè)務嫻熟、經驗豐富的干警編組排班，利用電話轉接功能確保全時段接聽群眾咨詢電話，將群眾咨詢、反映的問題逐一記錄，并宣傳《關于疫情防控期間訴訟服務相關事項的通告》。截至3月25日，所設兩部熱線電話累積接聽咨詢來電342人次，其中引導當事人進行線上立案68次，幫助當事人查詢案件進度情況30次。
三、延伸服務職能，直通訴前調解“快車道”
為滿足疫情防控期間當事人“剛性”訴訟需求，該院訴訟服務中心將一些法律關系簡單、爭議不大，當事人雙方愿意調解的案件，直接轉入宣城市訴調對接人民委員會駐該院工作站，在安全可控和保障當事人健康的前提下，便捷高效化解了部分矛盾糾紛。截至3月25日，該院立案庭流轉至訴調委案件共142件，成功調解結案46件，取得了“便捷高效惠民，案結事了人和”的良好社會效果。
王麗娜 市場星報、安徽財經網、掌中安徽記者 曹開發(fā)
