市場星報、安徽財經網(m.xomn.cn)訊 2020年清明節(jié)，巢湖市社會治理指揮調度中心在做好當前疫情防控、復工復產工作的同時，三舉措全力保障清明期間“91580”熱線平臺暢通 ，群眾訴求及時得到回應，群眾滿意度得到進一步提升。
高度重視提早部署。為保障人民出行、祭祀、旅游的安全，根據省委、省政府辦公廳、合肥市委、合肥市政府辦公廳相關通知文件精神，清明節(jié)三天假期，調度中心堅持“5+2”“白加黑”24小時值班制度，安排6人接線，晚班3人在崗，另安排4人隨時備援，所有工作人員保持通訊聯(lián)絡24小時暢通，積極應對處置各類群眾訴求和突發(fā)事件。
強化值守勤于督查。為進一步強化全市值班值守工作，市政府總值班室依托調度中心對各地值班情況和領導帶班情況進行全面抽查，基本情況良好。
維護穩(wěn)定提升效能。期間，調度中心平臺共受理電話量107件，其中91580熱線自接34件，110非警務類服務熱線轉接33件，12345市長熱線轉接38件，12319數(shù)字化城管熱線轉接2件，已辦結103件，辦結率達96.26%。通過對“91580”服務熱線平臺已辦結派單進行隨機抽樣滿意度調查，群眾滿意度達98.8%。清明期間，全市社會治安大局平穩(wěn)，防火滅火工作取得明顯成效，特別是在有關單位的大力配合和支持下，接報的數(shù)起失火事件均得以妥善處理，未發(fā)生較大以上突發(fā)事件，人民生產生活秩序得到有序保障，切實提高了群眾的安全感和滿意度。
周必鋒 市場星報、安徽財經網記者 張發(fā)平
