市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 “請各鎮(zhèn)紀委、各派駐(出)紀檢監(jiān)察機構(gòu)、委機關(guān)各部室于會后去信訪辦公室領(lǐng)取2019年以來實名舉報件臺賬，認真梳理‘群眾不滿意信訪舉報件’，嚴防積壓、處置到位，并于指定日期前報送至信訪室。”
為持續(xù)整治信訪舉報處理工作中形式主義官僚主義問題，扎實做好中央脫貧攻堅專項巡視“回頭看”和國家成效考核反饋意見問題的整改，近日，旌德縣紀委監(jiān)委在全縣開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動,通過落實接收、受理辦理、處置管理、檢查督辦、實名檢舉控告處理、閉環(huán)管理等制度，重點解決“對群眾反映扶貧領(lǐng)域問題線索處置不夠及時”等突出問題，做到“四更加三減少一提升”,即回應(yīng)群眾關(guān)切更加及時、維護群眾利益更加有力、辦理檢舉控告更加規(guī)范、引導群眾監(jiān)督更加有效，減少重復舉報、越級舉報、多頭舉報，群眾滿意度大幅提升。
“給人民群眾當服務(wù)員就要堅守以人民為中心的根本政治立場，將心比心、以心換心，全面整治群眾反映的突出問題，做深做實監(jiān)督職責，嚴格精準執(zhí)紀問責，讓群眾如沐春風。”縣紀委常委、信訪室主任張曉燕介紹說。
據(jù)悉，為進一步提升本次“滿意度提升行動”質(zhì)效，充分發(fā)揮信訪舉報聚民心、暖人心、筑同心作用，該縣紀委監(jiān)委堅持思想疏導教育與依規(guī)依紀依法辦理相結(jié)合的方式，統(tǒng)籌實施“兩查兩驗”工作法，力爭減存量與遏增量并重，狠抓監(jiān)督實效。
全面排查，建立臺賬。在全縣范圍內(nèi)開展“大排查、大起底”，認真核實實名舉報件，逐件登記“群眾不滿意信訪舉報件”，建立總臺賬實行動態(tài)管理，全面掌握辦結(jié)與未辦結(jié)、反饋與未反饋、滿意與不滿意等情況，做到心中有數(shù)、有的放矢。
自查自糾，提升質(zhì)效。針對“群眾不滿意信訪舉報件”，嚴格遵守《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，按照“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備、程序合規(guī)”的要求深入開展自查自糾，努力從源頭減少多年、多層、多頭的“三多”件數(shù)量。
認真審驗，及時督辦。對經(jīng)自查糾正后實名舉報人滿意的信訪舉報件，由縣紀委監(jiān)委填寫《旌德縣紀委監(jiān)委滿意度提升行動案件審核表》，聯(lián)同相關(guān)材料報市紀委監(jiān)委申請銷號;對經(jīng)自查糾正后實名舉報人不滿意的信訪舉報件，由縣紀委監(jiān)委信訪室、對口聯(lián)系紀檢監(jiān)察室初審后，送案件審理室審核把關(guān)。
嚴格驗收，及時總結(jié)�？h紀委監(jiān)委信訪室會同黨風政風監(jiān)督室等相關(guān)部門及時組織實地抽查、驗收，壓緊壓實相關(guān)單位責任，對專項行動中存在的重視不夠、部署不力、進度遲緩等問題，予以通報批評，必要時問責追責。同時，對專項行動進行及時總結(jié)，注重分析群眾不滿意的主要原因，及時改進工作不足，促進案件辦理質(zhì)量的提升。
截至目前，已梳理出扶貧領(lǐng)域不滿意信訪件1件，其他的按時間節(jié)點梳理。“堅持以群眾滿意為標準，以解決問題為導向，切實提升信訪舉報工作質(zhì)效是習近平新時代中國特色社會主義對紀檢監(jiān)察機關(guān)提出的更高要求，我們要俯下身、沉下心，扎實推進‘滿意度提升行動’，對責任‘掛空擋’、整改‘走過場’、落實‘打折扣’的嚴肅問責，充分發(fā)揮信訪舉報‘晴雨表’‘壓艙石’作用。”縣紀委監(jiān)委主要負責同志表示。
馮振東 市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者 曹開發(fā)
