市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 隨著氣溫逐步升高，游客的出游意愿和出行熱度也不斷提升，“五一”小長(zhǎng)假期間，三河古鎮(zhèn)景區(qū)共接待游客4.6萬(wàn)人次，在做好游客接待的同時(shí)，景區(qū)多措并舉做好疫情防控工作，通過(guò)網(wǎng)上提前預(yù)約、優(yōu)化游覽路線、檢查點(diǎn)前置、多入口開(kāi)放、寬間距排隊(duì)、“健康碼”查驗(yàn)、志愿者勸導(dǎo)等舉措，為廣大游客提供安全、平穩(wěn)、有序的旅游環(huán)境。成功實(shí)現(xiàn)“安全零事故、游客零投訴、景區(qū)秩序佳、游客興致高”的目標(biāo)。
“五一”小長(zhǎng)假到來(lái)之前，三河古鎮(zhèn)提前發(fā)布公告，全面實(shí)行游客預(yù)約制，詳細(xì)的向市民與游客說(shuō)明預(yù)約方式、入園時(shí)間流程、客流控制、室內(nèi)景點(diǎn)關(guān)閉等各類注意事項(xiàng)。在堅(jiān)持限量、有序的前提下，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰旅游，合理控制景區(qū)流量，每日接待游客量不超過(guò)景區(qū)最大承載量的30%。
為做好開(kāi)放式景區(qū)客流管控，優(yōu)化游客入園線路，三河古鎮(zhèn)實(shí)行多入口開(kāi)放，將流量管控的關(guān)口前置，變被動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)分流為主動(dòng)的行前引導(dǎo)。在通往景區(qū)入口的交通要道處和4個(gè)主要出入口前置游客掃碼服務(wù)點(diǎn)20余個(gè)，每個(gè)服務(wù)點(diǎn)有兩名志愿者引導(dǎo)游客提前掃安康碼、持綠碼至入口處核驗(yàn)后快速測(cè)溫入園，有序通行。
為優(yōu)化游客通行密集區(qū)域人流線路，派專人值守，做到進(jìn)出分流。重點(diǎn)地段設(shè)置“隔離鐵馬”“一米線”等標(biāo)識(shí)，水上游船實(shí)行隔位就坐。積極做好宣傳引導(dǎo)，通過(guò)景區(qū)電子大屏、廣播等手段發(fā)布溫馨提示，倡導(dǎo)文明旅游，景區(qū)內(nèi)流動(dòng)志愿者手持小喇叭勸導(dǎo)游客不聚集、戴口罩，全力保障廣大游客健康安全。
努力輸出貼心服務(wù)，保障游客游玩體驗(yàn)。在游客中心和景區(qū)重要路段設(shè)置“志愿服務(wù)臺(tái)”，為游客提供咨詢、引導(dǎo)、救助等一站式貼心服務(wù)。假日期間，志愿者們活躍在景區(qū)的每個(gè)角落，他們幫助走丟的兒童找到家人、攙扶身體不適的老人就醫(yī)、幫助游客保管遺失的物品，獲得了廣大游客的一致好評(píng)。
為實(shí)時(shí)掌控景區(qū)內(nèi)客流狀況，充分運(yùn)用三河古鎮(zhèn)智慧景區(qū)平臺(tái)，每天省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)智慧景區(qū)指控中心，通過(guò)重點(diǎn)區(qū)域視頻監(jiān)控、客流監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析等，對(duì)工作人員進(jìn)行調(diào)度，實(shí)現(xiàn)游客流量管控和疏導(dǎo)。
假日期間，三河鎮(zhèn)旅游、交警、市容、消防、市場(chǎng)、社區(qū)等多部門(mén)近400名工作人員分為十二個(gè)工作組，定崗定責(zé)、積極備戰(zhàn)，全力保障景區(qū)道路通暢無(wú)阻、環(huán)境優(yōu)美、食品安全衛(wèi)生、治安優(yōu)良。
三河古鎮(zhèn)景區(qū)以硬核的保障機(jī)制、人性化的服務(wù)、周密的管理，履職盡責(zé)，一手抓旅游服務(wù)、一手抓疫情防控，打好防疫和生產(chǎn)的“組合拳”，用實(shí)際行動(dòng)助推旅游有序復(fù)蘇，讓游客歡度假期，縱享春光。
陳心楠 市場(chǎng)星報(bào) 安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng) 記者 董艷芬
