市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 喊響為民服務(wù)的口號(hào)不難，難的就是落實(shí)于實(shí)際行動(dòng);做好為民服務(wù)的實(shí)事不難，難的就是事事為群眾著想。近年來(lái)，安徽省寧國(guó)市緊盯“關(guān)鍵小事”，聚焦“難啃骨頭”，治“痛點(diǎn)”、攻“難點(diǎn)”、疏“堵點(diǎn)”，凝心聚力積極建醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和諧環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提升老百姓問(wèn)醫(yī)就診獲得感，贏得了老百姓的贊譽(yù)。據(jù)前不久該市組織的群眾滿意度抽樣調(diào)查顯示，人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)滿意率達(dá)96%以上。
關(guān)切百姓需求，不求大而全、力求精而細(xì)，更要敢于向困擾群眾的“膿包暗瘡”動(dòng)刀。對(duì)于群眾急盼的掛號(hào)、就診、轉(zhuǎn)院等棘手問(wèn)題，寧國(guó)市推出了一系列硬招、實(shí)招：以信息化為抓手,改進(jìn)傳統(tǒng)看病就醫(yī)流程,開展互聯(lián)網(wǎng)+診療服務(wù)，方便群眾“找到科室、找到醫(yī)生”,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)約掛號(hào)切實(shí)打通“看病就醫(yī)最后一公里”。日前，筆者在市人民醫(yī)院門診大廳見到，4臺(tái)自動(dòng)掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)前，不僅有年輕患者在排隊(duì)，不少老年人也能駕輕就熟地使用自助服務(wù)。前來(lái)看病的家住該市南極鄉(xiāng)梅村村老張由衷地說(shuō)：“以前來(lái)看病排隊(duì)掛號(hào)沒(méi)有2、3個(gè)小時(shí)下不來(lái)，現(xiàn)在來(lái)了幾分鐘就能掛上號(hào)，而且還是專家號(hào)，真是方便多了!”
讓群眾“叫好”，必須向醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中存在的問(wèn)題“叫板”。這個(gè)市人民醫(yī)院、市醫(yī)院積極與省內(nèi)外三甲醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體、�？坡�(lián)盟、專病聯(lián)盟，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。截止目前，該市人民醫(yī)院已與東部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院建立專科聯(lián)盟，東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院施瑞華教授工作站落戶該院。并與安醫(yī)大第二附屬醫(yī)院簽署“府院合作”協(xié)議，安醫(yī)二附院已在寧國(guó)市人民醫(yī)院設(shè)立7個(gè)專家工作站，常態(tài)化定期開展專家坐診、手術(shù)示教、教學(xué)查房、科內(nèi)授課等工作。通過(guò)幫扶，該市人民醫(yī)院完成了75臺(tái)高難度手術(shù)，泌尿外科、婦產(chǎn)科、腫瘤科、普外科等科室外轉(zhuǎn)患者較去年同期降低78%。
補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng),寧國(guó)市發(fā)揮好市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院兩家醫(yī)共體牽頭醫(yī)院作用，積極推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層傾斜。他們緊緊圍繞居民健康服務(wù)需求，組建市、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)生和衛(wèi)健專干組成的“1+N+N+1”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將公衛(wèi)、全科醫(yī)療有機(jī)融合，開展網(wǎng)格化服務(wù)，實(shí)行“聯(lián)合簽約，組團(tuán)履約”，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源下沉，定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展集中巡診、履約工作，積極解決基層醫(yī)療服務(wù)能力不強(qiáng)的問(wèn)題,讓群眾在家門口就看得好病，把常見病患者留在基層,減少群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，該市兩家縣級(jí)醫(yī)院還分別購(gòu)置醫(yī)療巡診車，成立巡診車醫(yī)療服務(wù)及后勤保障團(tuán)隊(duì)，積極開展健康巡診及家庭醫(yī)生簽約履約服務(wù)，讓就醫(yī)患者不出家門就能享受安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，打通了服務(wù)基層群眾就醫(yī)“最后一公里”，使醫(yī)療就診管理效率大大提高。
方立平 市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者 曹開發(fā)
