市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 近年來(lái)，巢湖市公安局交管大隊(duì)車(chē)輛管理所堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，強(qiáng)抓隊(duì)伍建設(shè)，逐步實(shí)施36項(xiàng)交通管理“放管服”改革新舉措，全面推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，解決群眾辦理車(chē)駕管事項(xiàng)“難點(diǎn)、痛點(diǎn)”，讓群眾辦事“繁”變“簡(jiǎn)”，推進(jìn)“一證辦、一次辦、一網(wǎng)辦、就近辦、馬上辦”審批服務(wù)便民化，確保讓群眾享受優(yōu)質(zhì)高效的便民服務(wù)。
巢湖市車(chē)管所自4月中下旬全面放開(kāi)車(chē)駕管業(yè)務(wù)辦理以來(lái)，線下業(yè)務(wù)辦理量驟增。5月12日，筆者走進(jìn)業(yè)務(wù)大廳，看到寬敞的服務(wù)大廳整潔明亮，工作人員穿著整齊的工裝，認(rèn)真地為市民辦理著業(yè)務(wù)，已看不到印象里的排隊(duì)長(zhǎng)龍和喧鬧場(chǎng)面。在交管業(yè)務(wù)自助辦理終端處，工作人員和藹耐心地引導(dǎo)幾位群眾快速辦理著業(yè)務(wù)。
這是巢湖市公安局交警大隊(duì)車(chē)管所推進(jìn)“放管服”改革落地的一個(gè)縮影，創(chuàng)新服務(wù)讓群眾辦事“繁”變“簡(jiǎn)”，對(duì)服務(wù)窗口實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求，實(shí)現(xiàn)了群眾跑一次腿，進(jìn)一扇門(mén)，到一個(gè)窗口，排一次隊(duì)，辦完一筆業(yè)務(wù)，以車(chē)輛落戶業(yè)務(wù)為例，時(shí)間由之前的一個(gè)半小時(shí)降至平均半小時(shí)，服務(wù)效率提升了3倍。
做大“互聯(lián)網(wǎng)+車(chē)管”、做強(qiáng)“電話車(chē)管所”、做優(yōu)“微車(chē)管”，巢湖市車(chē)管所按照打造“數(shù)字車(chē)管”目標(biāo)，全面推行“12123”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和“12123”手機(jī)APP客戶端服務(wù)技術(shù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)25項(xiàng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和車(chē)管服務(wù)深度融合，構(gòu)建了實(shí)體大廳和網(wǎng)上大廳有機(jī)結(jié)合、共存互補(bǔ)的新格局，讓群眾從“只跑一次腿”，逐步實(shí)現(xiàn)了“不跑腿”“零跑腿”。
截至目前，巢湖市機(jī)動(dòng)車(chē)保有量已達(dá)13萬(wàn)輛，駕駛?cè)诉_(dá)到23萬(wàn)人，車(chē)駕管工作人員每天都在“超負(fù)荷、高強(qiáng)度”狀態(tài)下工作，確保車(chē)管業(yè)務(wù)辦理群眾方便快捷，力促駕管業(yè)務(wù)有效分流。據(jù)介紹，過(guò)去如果車(chē)輛有不合格，整改區(qū)來(lái)回排隊(duì)的話有可能跑幾次，現(xiàn)在有了流水線的作業(yè)，專門(mén)對(duì)整改車(chē)輛有了停放區(qū)，在這里幾十分鐘就可能把問(wèn)題解決了，不需要往返增加不必要的等待時(shí)間。
近年來(lái)，巢湖車(chē)管所全力打造“弘揚(yáng)雷鋒精神，打造人民滿意車(chē)駕管”黨建品牌，把鑄就民生微笑服務(wù)品牌作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，使各項(xiàng)民生服務(wù)更加貼民心，順民意，自2017年起連續(xù)被公安部評(píng)定為“全國(guó)一等縣級(jí)車(chē)管所”。
王旺 邱巧慧市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 張發(fā)平
