市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 為推進社會基層治理工作高效進行，創(chuàng)新推進基層社會治理，績溪縣揚溪鎮(zhèn)在各村創(chuàng)建“百姓說事點”，讓群眾通過“嘮嗑”的形式，把矛盾糾紛、百姓訴求等社情民意在“說事點”反映出來，使許多矛盾糾紛和百姓的合理訴求得到了及時有效的解決。
一、日常矛盾的處理點，高效收集問題糾紛
揚溪鎮(zhèn)在群眾經(jīng)常聚集的地方建立“百姓說事點”，“點上”的信息員通過傾聽百姓閑談，第一時間收集和反饋各種矛盾糾紛信息，及時報告村調(diào)委會和司法所，司法所處理不了的，上報鎮(zhèn)黨委政府，多部門協(xié)調(diào)配合，將大矛盾化解成小意見，小矛盾消解在笑語中。
二、社情民意的集中點，切實解決群眾麻煩
自從有了“百姓說事點”，群眾通過日常聊天的方式就能把悶在心里的話說出來、寫出來，包括對政府有什么意見都能在“點上”，通過信息員反映到有關部門，使矛盾糾紛和百姓合理訴求得到了及時有效的解決。揚溪鎮(zhèn)信息員通過定點聯(lián)系、隨機走訪、集中問詢等方式，切實地為百姓解決了許多生活中的小麻煩。農(nóng)地邊界糾紛，鄰里噪音糾紛，用水灌溉等問題都在“百姓說事點”的干預下得到解決，避免了許多一觸即發(fā)的群體性事件的發(fā)生。
三、創(chuàng)新治理平臺的打造點，完善基層管理體系
注重聘請鄉(xiāng)賢耆老，充分發(fā)揮他們在人民群眾中的威望，幫助高效調(diào)節(jié)矛盾糾紛。揚溪鎮(zhèn)還形成了“事前問事”“隨時說事”“及時辦事”“定期議事”“事后查事”五個工作環(huán)節(jié)，并培訓了一批說事能手、調(diào)解能手。規(guī)范信息平臺，促進群眾積極參與網(wǎng)上民意的收集，切實為人民辦實事，隨時隨地為人民群眾處理問題。
截至目前，揚溪鎮(zhèn)通過建立“百姓說事點”收集各類民情信息631條，調(diào)解各類矛盾糾紛39件，為維護基層和諧穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展、加強和改進社會治理做出了突出貢獻。
程天明 市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者 曹開發(fā)
