市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊 (高雅) “以后咱們得和睦相處，不能因為這點小事生氣讓大家笑話啦。”近日，馬鞍山市博望區(qū)新市鎮(zhèn)劉山村兩名村民因垃圾傾倒問題引發(fā)糾紛，令人驚訝的是當天下午兩人就重歸于好了。此次村民矛盾的快速解決，得益于村里的調解室，實現(xiàn)了當天矛盾當天解決。而像此類調解室，該鎮(zhèn)目前已實現(xiàn)15個村(居)全覆蓋。
近年來，該鎮(zhèn)聚焦探索完善基層社會治理新體系，立足提升矛盾糾紛調處化解能力，推行“群眾矛盾糾紛一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”運行模式，將多部門資源聚合、把“多中心”整合為“一中心”，讓村民推門進來就能實現(xiàn)“最多跑一次”“最多跑一地”的多元糾紛全過程閉環(huán)服務。同時，提升技能、業(yè)務培訓頻次，讓調解員“補鈣增能”，優(yōu)化辦事服務的質量水平，發(fā)揮村級調解室“前哨所”作用，面向群眾需求“做好事”“辦實事”“解難事”，將社會矛盾糾紛化解在基層，努力做到“小事不出村居，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，矛盾不上交”。
“我們主要調解一些土地糾紛、老人贍養(yǎng)、鄰里糾紛等，通過調解讓百姓知法懂法、學法，讓村民走出法律盲區(qū)。近一年來，我們調解糾紛數(shù)十起，村民對我們的工作很認可，也很信任。”該鎮(zhèn)劉山村黨支部書記孟齊群說。村民也紛紛表示，“這個調解室辦得很好，老百姓有矛盾都可以上村里找調解員，幫我們解決了很多問題。”
“全鎮(zhèn)共配備了80名調解員，各村(居)兩委會成員全員上陣，配齊壯大調解隊伍，把黨員、干部下訪和群眾上訪結合起來，把群眾矛盾糾紛調處化解工作規(guī)范起來，讓老百姓遇到問題能有地方‘找個說法’，切實把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。”該鎮(zhèn)相關負責人表示，調解員還會定期回訪有糾紛的群眾，避免矛盾當時化解容易、日后“復燃”的狀況�，F(xiàn)在，群眾遇到矛盾糾紛時也養(yǎng)成了有事先找“調解員”的習慣，鄰里糾紛、家庭矛盾不出村就解決了，使“鄰里療傷”成為了現(xiàn)實，也真正讓村級“調解室”成為了百姓身邊的“解憂雜貨鋪”。
