醫(yī)保政策、居民醫(yī)保參保信息、職工生育保險、特殊病業(yè)務申報、異地就醫(yī)備案……關于醫(yī)保的相關問題，都可以通過合肥醫(yī)保服務熱線咨詢啦。記者從合肥市醫(yī)保局獲悉，為進一步拓寬醫(yī)保為民服務渠道，為參保人員提供政策咨詢、信息查詢、投訴舉報等公共服務，合肥醫(yī)保全力打造多元化、智能化、一體化的公共服務體系，醫(yī)保服務熱線(0551-63536000)將于4月14日正式開通。據(jù)悉，目前開通的服務，包含人工服務和語音自助服務兩種服務方式。人工服務時間為工作日9:00~17:00，首期設置6個坐席，7月1日起增加至10個，今后將根據(jù)業(yè)務需求逐步增加接聽席位;咨詢內容主要包括基本醫(yī)保、生育保險、特殊病門診、醫(yī)保協(xié)議醫(yī)藥機構管理等政策咨詢和居民參保、異地就醫(yī)備案業(yè)務查詢，以及醫(yī)保相關投訴舉報及意見建議等。
記者 于彩麗
