記者從4月23日安徽省政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，我省積極打造網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)，暢通網(wǎng)上訴求渠道，群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映訴求更加便捷，2019年全省網(wǎng)上信訪占比高達(dá)79.1%，居全國(guó)第一。
2018年，我省上線全省信訪信息化綜合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“信訪網(wǎng)上投、事項(xiàng)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評(píng)、問(wèn)題網(wǎng)上督、形勢(shì)網(wǎng)上判”。今年還將進(jìn)行二期建設(shè)，推動(dòng)信訪工作從數(shù)字化、智能化向智慧化邁進(jìn)，用創(chuàng)新的技術(shù)更好地服務(wù)人民群眾，解決重復(fù)和低效勞動(dòng)、業(yè)務(wù)信息支撐和要素約束不足、信訪大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用深度不夠等問(wèn)題。
我省還將探索試點(diǎn)“最多投一次”，要求各級(jí)各部門充分運(yùn)用信訪信息化智能化成果，對(duì)群眾初次來(lái)信和網(wǎng)上信訪反映的問(wèn)題，嚴(yán)格按照“接訴即辦，馬上就辦;領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦，部門主辦;線上受理，實(shí)地辦理;全程跟蹤，務(wù)求實(shí)效”的要求，不斷提速增效，通過(guò)“群眾網(wǎng)上鍵對(duì)鍵、干部網(wǎng)下面對(duì)面”，努力實(shí)現(xiàn)辦理周期壓縮50%、一次性辦結(jié)率超過(guò)90%、群眾滿意度超過(guò)99%等目標(biāo)。
今年以來(lái)，為最大限度減少人員流動(dòng)聚集，保護(hù)人民群眾生命安全，我省信訪部門暫停來(lái)訪接待工作，倡導(dǎo)群眾在疫情期間通過(guò)網(wǎng)上信訪反映訴求。一季度網(wǎng)上信訪占信訪總量的80.6%，特別是2月份，網(wǎng)上信訪占比高達(dá)95.2%。隨著疫情形勢(shì)逐步好轉(zhuǎn)，市縣兩級(jí)正有序恢復(fù)來(lái)訪接待工作，省群眾來(lái)訪接待中心也將于近日恢復(fù)接待。(記者 李浩)
