新華網(wǎng)合肥4月25日電(李東標(biāo))安徽信訪信息化智能化廣泛應(yīng)用，群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映訴求更加便捷，2019年全省網(wǎng)上信訪占比高達(dá)79.1%，居全國(guó)第一。這是新華網(wǎng)安徽頻道從安徽省政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上獲得的消息。
據(jù)介紹，近年來(lái)，安徽省各地各部門千方百計(jì)為群眾排憂解難，解決了一大批群眾的煩心事操心事揪心事，信訪公信力、群眾滿意度逐年提升。2019年，34個(gè)省直單位和所有市縣全面開展依法分類處理信訪訴求工作，分類處理信訪訴求1.7萬(wàn)件。與此同時(shí)，安徽在全國(guó)率先建立信訪事項(xiàng)聽證評(píng)議機(jī)制，開展信訪聽證4214件次、評(píng)議1334件次。
為最大限度減少人員流動(dòng)聚集，保護(hù)人民群眾生命安全，安徽省積極倡導(dǎo)群眾在疫情期間通過(guò)網(wǎng)上信訪反映訴求，今年一季度網(wǎng)上信訪占信訪總量的80.6%，特別是2月份，網(wǎng)上信訪占比高達(dá)95.2%。今年一季度，涉及疫情信訪訴求1539件，主要集中在2月份(615件)和3月份(800件)，分別占當(dāng)月信訪總量的24.4%和10.4%。
全省信訪系統(tǒng)提速增效，確保疫情期間群眾訴求快辦快結(jié)，涉疫信訪事項(xiàng)平均轉(zhuǎn)交督時(shí)間僅2小時(shí)，辦結(jié)時(shí)間不到72小時(shí)，群眾滿意率高達(dá)98.5%。隨著疫情形勢(shì)逐步好轉(zhuǎn)，市縣兩級(jí)正有序恢復(fù)來(lái)訪接待工作，省群眾來(lái)訪接待中心也將在落實(shí)好防護(hù)措施的前提下于近日恢復(fù)接待。
今年，安徽省還將探索開展“最多投一次”“最多跑一地”“最多交一回”“最后訪一回”，鼓勵(lì)各地各部門“以改革的辦法解決發(fā)展穩(wěn)定中的問(wèn)題”，以新思路新方式深化信訪制度改革，壓實(shí)首辦責(zé)任，規(guī)范辦理程序，提升辦理質(zhì)效，讓干部多辦事、群眾好辦事，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，最大限度減輕群眾“訪累”。
