星報訊 “張總好！你們公司的申報材料已經蓋章辦妥，我什么時候給您送過去�！薄奥闊┠懔�，我們正著急用這個材料呢，實在是太謝謝了！”在肥西經開區(qū)政務服務大廳，項目代辦員陸翔正在給一位企業(yè)負責人打電話。其實，她剛剛做完一項骨科手術，為了讓企業(yè)盡快拿到急需的證明材料，竟然不顧醫(yī)生再三勸阻，提前出院開始工作。
推進落地項目加快建設是開發(fā)區(qū)的頭等大事，服務大廳的所有代辦員們都在抓緊對接自己負責聯(lián)系的項目。當盛美玲正在幫助項目做總平方案的時候，祖父病故了，而縣里的規(guī)委會一個多月召開一次，如果方案這次不能上會審定，項目后期各種手續(xù)辦理都會受到影響，建設和生產的時間也要推遲，為此她沒有請一天假，直到這一批項目順利通過規(guī)委會。
負責項目現(xiàn)場保障的中心副主任倪友培經常放棄節(jié)假日休息時間為項目如期開工保駕護航。2019年國慶節(jié)長假，他會同縣直相關部門積極為6家項目進行土地清表、整平、放線，現(xiàn)場及時處理解決各種矛盾和問題，贏得了6家企業(yè)的高度贊賞。
像這樣貼心服務項目的事例，在他們這些代辦員身上時刻都在發(fā)生著，而這種服務模式也已經常態(tài)化。近年來，肥西經開區(qū)著力提高服務軟實力，打造優(yōu)質營商環(huán)境，推進工業(yè)經濟不斷向前發(fā)展。全力推行項目領辦、幫辦、代辦“保姆式”服務，并聯(lián)審批、首問負責、限時辦結的“一會制”審批服務，每個項目都確定領導和部門包聯(lián)的“專人定制”服務，以及重大項目主要領導排憂解難的“個性化”服務。
“一個項目從核名注冊到開工建設，要幫辦、代辦幾十項手續(xù)，涉及很多單位、部門、社區(qū)，需要協(xié)調解決大量繁雜事務。我們的項目代辦員們牢固樹立‘服務至上’理念，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，辦企業(yè)之所難，解企業(yè)之所憂，多方協(xié)調，竭盡全力加快推進項目建設。”服務中心主任戴曉玲介紹說。
今年4月份，全省第四批貫徹“六穩(wěn)”暨合肥市重大項目集中開工現(xiàn)場推進會在肥西經開區(qū)舉行，其中該區(qū)的9家項目順利開工。接下來，代辦員正在按照“手中有項目，心中裝項目，腦中想項目”的要求，盡職盡責地服務推進60多家項目。
胡勇
