位于合肥市瑤海區(qū)的桔棠酒店，因加裝電梯啟動聲音擾民屢遭樓上業(yè)主投訴。可多次投訴，卻始終未能解決。酒店方則稱，投訴不合理；街道物業(yè)辦稱，有噪音很正常。
酒店加裝電梯正處臥室下方噪音干擾業(yè)主生活
家住在合肥市南一環(huán)的君柳河畔小區(qū)內(nèi)的黃先生一家，近日備受困擾。
2018年，黃先生買下了君柳河畔小區(qū)內(nèi)的一套房屋，可就在2019年，樓下新開張一家酒店，矛盾產(chǎn)生了。
據(jù)黃先生說，自家住在六樓，而樓下一至四樓是門面房，以前是小區(qū)售樓部，門面房產(chǎn)權屬于開發(fā)商安徽靜安投資集團。2019年，桔棠酒店在此開張營業(yè)，為了賓館運營，酒店方在此加裝了一部電梯。
“電梯就在我們臥室的正下方，電梯啟動運裝時，聲響比較大，特別是到了夜里，噔的一聲，影響到全家睡眠，一兩天睡不好覺也就算了，長期睡不好覺讓全家人非常痛苦�！秉S先生說。
近日，記者來到黃先生家中，即便在白天，電梯啟動時發(fā)生的“噔”的聲音以及電梯上下聲音，在臥室里能夠清楚聽到。
在黃先生樓下五樓住戶也表示，電梯噪音較大。
黃先生稱，自己已數(shù)次和酒店方、物業(yè)反映，但均無效，至今該情況也沒有發(fā)生過改變。自己也多次撥打市長熱線，但也沒有任何改觀�！叭绻娞萁ㄔ谖覀儚N房下面，聽不到噪音，也沒什么；電梯建設的相關手續(xù)是否齊全，是否合規(guī)都存在疑問�！�
酒店方稱“投訴不合理”
帶著這些問題，記者先后走訪了君柳河畔小區(qū)的物業(yè)公司。
物業(yè)方面表示，酒店租的是安徽靜安投資集團（下稱靜安集團）的房屋，本身不屬于他們管理，但物業(yè)前期已進行多次調(diào)解，酒店的負責人周先生也同意解決，不知道為什么至今沒解決。
桔棠酒店負責人周先生則表示，加裝電梯的所有手續(xù)都有，但不能向記者出示，前期相關多個部門也到現(xiàn)場看了，如果相關部門要求酒店整改，酒店就整改。
加裝電梯究竟有沒有相關手續(xù)呢？
記者采訪了靜安集團，該集團一位王女士稱，據(jù)其向周先生了解，相關手續(xù)齊全，且周先生說，投訴人多次投訴，相關部門也到現(xiàn)場查看了，沒有達到噪音污染，影響不到黃先生家，投訴不合理。
記者表示，既然手續(xù)都齊全，為什么會產(chǎn)生投訴？記者向王女士建議靜安集團相關工作人員能到現(xiàn)場了解一下情況，王女士表示可以。
但截至發(fā)稿時，記者未接到靜安集團的任何反饋。
黃先生稱，任何政府相關部門均未到他家中查看噪音污染情況，在其撥打市長熱線后，曾有家單位向他回復說，酒店加裝的電梯是有手續(xù)的。
電梯安裝前未向業(yè)主公示街道物業(yè)辦稱有噪音很正常
那么，桔棠酒店加裝電梯究竟有沒有相關手續(xù)？
瑤海區(qū)規(guī)劃分局工作人員稱，該局不能擅自接受采訪，必須由合肥市自然資源和規(guī)劃局同意。
合肥市自然資源和規(guī)劃局辦公室表示，加裝電梯方面要和房產(chǎn)部門聯(lián)系。
瑤海區(qū)生態(tài)環(huán)境局分局工作人員稱，該賓館加裝電梯如果改變了房屋內(nèi)部結構，需要找住建部門，電梯屬于特種設備，產(chǎn)生污染也要咨詢市場監(jiān)督管理局。
記者與瑤海區(qū)住建局取得聯(lián)系，該局物業(yè)辦稱，此事要聯(lián)系轄區(qū)街道物業(yè)辦。
君柳河畔小區(qū)所在轄區(qū)城東街道物業(yè)辦稱，有噪音很正常，住在路邊也會受到噪音干擾，該酒店辦理了相關手續(xù)。
瑤海區(qū)市場監(jiān)督管理局一位工作人員稱，涉及房屋建設這一塊，要取得規(guī)劃部門和建設部門審批，安裝之前要申報，整個過程需要特種設備檢測院對安裝進行檢測檢驗，但裝電梯前應該向業(yè)主公示。
那么，在安裝電梯之前物業(yè)部門究竟有沒有公示呢？
黃先生稱，物業(yè)方面并沒有進行公示，不少業(yè)主反對酒店加裝電梯，可最終桔棠酒店還是裝上了電梯。桔棠酒店即便辦理了相關手續(xù)，為何電梯產(chǎn)生的聲音擾民？相關部門是怎樣審批的？物業(yè)為何不在前期向業(yè)主進行公示，征求業(yè)主意見？
對此，城東街道物業(yè)辦未作出解釋。
□ 本報記者
