記者獲悉，《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于推深做實(shí)7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)的實(shí)施意見》已于近日出臺(tái)，我省擬利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)方式、再造辦事流程，基于“皖事通辦”平臺(tái)，建設(shè)7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖，讓企業(yè)群眾辦事更省心，讓政務(wù)服務(wù)更貼心。
政務(wù)窗口將提供全天候人工+自助“隨時(shí)辦”服務(wù)
做優(yōu)“網(wǎng)上辦”。優(yōu)化“皖事通辦”總門戶——安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，政務(wù)服務(wù)和“高頻剛需”便民服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”，努力提升網(wǎng)辦深度，全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。
做強(qiáng)“掌上辦”。持續(xù)優(yōu)化“皖事通”APP，推出更多適合移動(dòng)端辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、“高頻剛需”便民服務(wù)事項(xiàng)，打造管用好用、惠企利民的移動(dòng)辦事平臺(tái)。
擴(kuò)大“自助辦”。依托省、市、縣政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)立7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳，推出智能自助端通用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，為綜合自助設(shè)備、部門自助設(shè)備、銀行等其他自助設(shè)備提供全省統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、集成化、可拓展的支撐能力。探索向生活圈、商業(yè)圈、辦公圈等人員密集區(qū)，銀行、郵局、電信運(yùn)營(yíng)商等門店場(chǎng)所，以及基層為民服務(wù)中心延伸，提供7×24小時(shí)服務(wù)。
延伸“窗口辦”。進(jìn)一步推進(jìn)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心智能化升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“只進(jìn)一扇門”、審批“一窗式”、“最多跑一次”。依托7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳及其自助設(shè)備，安排值班人員，提供全天候人工+自助“隨時(shí)辦”服務(wù)。
探索“電視辦”。充分發(fā)揮電視端覆蓋面廣、影響力大的特點(diǎn)，推出全省統(tǒng)一電視端“皖事通辦”專區(qū)，提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、指南詳細(xì)的辦事指引、操作視頻等服務(wù)，讓群眾“居家可辦”。
社區(qū)將成為群眾身邊的政務(wù)大廳
我省將推行“就近辦”。聚焦高頻便民事項(xiàng)，推進(jìn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦理時(shí)限和申請(qǐng)表單。推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))等基層代收代辦模式，開展基層政務(wù)服務(wù)能力提升行動(dòng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉辦理，把基層代收代辦點(diǎn)打造成綜合受理中心、群眾身邊的政務(wù)大廳，逐步實(shí)現(xiàn)“就近能辦、異地可辦、全省通辦”。
不重要的材料忘帶了只要簽承諾日后補(bǔ)即可
推行“承諾辦”。推廣證明事項(xiàng)告知承諾制，除法律法規(guī)有明確規(guī)定或涉及國(guó)家安全、生態(tài)環(huán)境保護(hù)和直接關(guān)系公民人身、重大財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)外，各部門辦理服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，在辦事人簽訂統(tǒng)一規(guī)范的《證明事項(xiàng)告知承諾書》后，不得再索要有關(guān)證明。
開展“容缺辦”。對(duì)具備基本條件、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件，次要條件有欠缺的服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行容缺辦理，辦事人只需簽訂容缺承諾書，在承諾時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊相應(yīng)材料即可。
“安康碼”或?qū)⒊蔀槎喙δ芏S碼
此外，我省還將建設(shè)完善全省7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖，在皖事通APP、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等上線運(yùn)行，提供智能搜索、智能推薦、智能導(dǎo)航、智能拓展等服務(wù)功能，方便企業(yè)群眾辦事。充分發(fā)揮“安康碼”的“全覆蓋、多功能、一碼通”特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“安康碼”與政務(wù)服務(wù)深度融合，做到憑碼查詢、憑碼取號(hào)、憑碼支付、憑碼亮證、亮碼取件，實(shí)現(xiàn)從“一碼通行、一碼通辦”到“一碼共享、賦碼生活”。探索以社會(huì)保障卡為載體建立居民服務(wù)“一卡通”，在政務(wù)服務(wù)方面率先實(shí)現(xiàn)“同城待遇”。
記者 祝亮
