臨近年底，不少吃貨們又開始準備剁手囤貨了吧!但消費過程中，大家卻難免“踩雷”。
買了假冒偽劣食品怎么索賠?電商平臺誤導消費者誰擔責?預包裝食品找不到生產(chǎn)日期怎么處理?9日，最高法發(fā)布關于審理食品安全民事糾紛案件的司法解釋，針對消費者在生活中遇到的一系列問題給出明確回答。 ■據(jù)中新網(wǎng)
電商平臺未對食品經(jīng)營者進行實名登記?
或承擔連帶責任!
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年至2020年上半年，全國各級人民法院一審新收網(wǎng)絡購物合同糾紛案件共計4.9萬件，其中，約三成糾紛涉及電商平臺責任承擔，而食品類糾紛在網(wǎng)絡購物合同糾紛案件中占比接近半數(shù)，為45.65%。
對于消費者而言，網(wǎng)絡食品潛藏著一定的風險，如果入網(wǎng)食品經(jīng)營者資質(zhì)、信譽不能保證，則容易引發(fā)食品安全問題。
此次發(fā)布的司法解釋就對網(wǎng)售食品相關問題進行明確。
《解釋》規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者未依法對平臺內(nèi)食品經(jīng)營者進行實名登記、審查許可證，或者未依法履行報告、停止提供網(wǎng)絡交易平臺服務等義務，使消費者的合法權益受到損害，消費者有權主張電子商務平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)食品經(jīng)營者承擔連帶責任，讓電商平臺為消費者把好食品安全關。
電商平臺標“自營”銷售問題食品?
司法解釋：平臺也得擔責!
你在網(wǎng)購過程中是不是更看中“自營”的標簽?
依照上述《解釋》，電子商務平臺經(jīng)營者以標記自營業(yè)務方式所銷售的食品或者雖未標記自營但實際開展自營業(yè)務所銷售的食品不符合食品安全標準，消費者有權主張電子商務平臺經(jīng)營者承擔作為食品經(jīng)營者的賠償責任。
同時，針對實踐中存在的電商平臺所作的標識等對消費者造成誤導的情況，《解釋》規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者雖非實際開展自營業(yè)務，但其所作標識等足以誤導消費者，讓消費者相信系電子商務平臺經(jīng)營者自營，消費者有權主張電子商務平臺經(jīng)營者承擔作為食品經(jīng)營者的賠償責任，以加強對網(wǎng)購食品消費者的保護。
問題食品沒吃出毛病，不用懲罰性賠償?
司法解釋：不可以!
食品安全法第148條第2款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
那么，問題食品沒造成消費者人身損害，是否就不用承擔懲罰性賠償了?
對此，《解釋》明確：懲罰性賠償不以造成人身損害為前提!《解釋》第10條明確，食品不符合食品安全標準，消費者主張生產(chǎn)者或者經(jīng)營者依據(jù)食品安全法第148條第2款規(guī)定承擔懲罰性賠償責任，生產(chǎn)者或者經(jīng)營者以未造成消費者人身損害為由抗辯的，人民法院不予支持。
商家承諾賠償標準高于法定標準怎么賠?
司法解釋：承諾了，就不能賴賬!
現(xiàn)實生活中，存在經(jīng)營者承諾的賠償標準高于法定賠償標準的情況，一旦消費者購買后發(fā)現(xiàn)食品不符合食品安全標準，要求兌現(xiàn)承諾又被經(jīng)營者拒絕。
遇到這種情況今后如何處理?
對此，《解釋》明確，經(jīng)營者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，但向消費者承諾的賠償標準高于法定賠償標準，消費者主張經(jīng)營者按照承諾賠償?shù)�，人民法院應當依法予以支持�?/p>
預包裝食品不標生產(chǎn)日期可能被罰!
當前，不少預包裝食品未清晰標明生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。對于這一問題，此次發(fā)布的《解釋》明確，生產(chǎn)經(jīng)營未清晰標明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的預包裝食品，消費者主張生產(chǎn)者或者經(jīng)營者依據(jù)食品安全法第148條第2款規(guī)定承擔懲罰性賠償責任的，人民法院應予支持。
根據(jù)該規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營的預包裝食品的包裝標簽未標明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，或者標明的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營者都將承擔懲罰性賠償責任。
火車、飛機上提供問題食品誰擔責?
日常出行，消費者在火車、飛機等公共交通工具上吃到問題食品后，誰來擔責?
本次發(fā)布的《解釋》明確了公共交通運輸中的食品安全責任承擔主體。旅客有權主張承運人承擔作為食品生產(chǎn)者或者經(jīng)營者的賠償責任，并明確不論是免費提供還是有償提供，承運人均應保證所提供的食品的安全性，不得以食品是免費提供為由進行抗辯。
