4月19日，安慶市潛山市供電公司城郊中心供電所對梅城鎮(zhèn)天河服裝廠的下戶線電表箱進行更換，消除了該廠的安全用電隱患，保障了服裝正常加工。這是該公司結合春檢，優(yōu)化服務，保障復工復產(chǎn)復學和居民安全可靠用電的一個縮影。
3月中旬以來，潛山市供電公司啟動春檢，對電網(wǎng)線路和設備進行全面排查，對檢查的隱患、缺陷做好登記，制定整改計劃，明確責任，落實到人，分輕重緩急實施整改，讓電網(wǎng)“強筋健骨”。當前正值春夏之交，是竹木生長的迅猛時期，影響線路安全，該公司未雨綢繆，結合春檢隱患排查，利用晴好天氣，組織員工深入供電臺區(qū)砍伐竹木、筍尖，清除病樹、雜樹。對在線路下違章植樹、垂釣、祭祖焚燒、堆放易燃易爆物品等一系列安全隱患行為進行及時制止和電力設施保護安全宣傳，保障線路安全暢通運行，為復工復產(chǎn)復課和居民可靠用電保駕護航。
同時，該公司持續(xù)優(yōu)化服務，主動融入政府工作大局，推行“陽光業(yè)擴”，深化移動作業(yè)終端的應用，開展供電方案客戶在線比選、現(xiàn)場答復。推動業(yè)擴流程和時限承諾公開，全面推行業(yè)擴服務平臺的應用，開展線上渠道辦電申請、業(yè)務交互等功能優(yōu)化調整。實時公開業(yè)擴的流程環(huán)節(jié)，主動推送辦電資訊。發(fā)放“客戶經(jīng)理聯(lián)系卡”、推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、建立客戶服務微信群，張貼設備主人及搶修聯(lián)系電話，提高供電服務質量。(董良杰)
