小微企業(yè)是培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能的重要源泉，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)就業(yè)增加、激發(fā)創(chuàng)新活力的重要支撐。金融服務(wù)是支持小微企業(yè)發(fā)展的“源頭活水”，是激發(fā)企業(yè)活力、保持持續(xù)增長(zhǎng)的重要力量。近年來(lái)，中信銀行合肥分行堅(jiān)持講政治、顧大局，積極貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院戰(zhàn)略部署和人民銀行、銀保監(jiān)局監(jiān)管政策要求，將小微企業(yè)金融服務(wù)上升到加快自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的高度，堅(jiān)持穩(wěn)增長(zhǎng)與調(diào)結(jié)構(gòu)并重、支持重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱領(lǐng)域并舉，下沉服務(wù)重心，聚焦單戶授信1000萬(wàn)元以下的“真小微”，初步建立“敢貸、愿貸、能貸、會(huì)貸、好貸”的長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制，小微企業(yè)金融服務(wù)能力顯著提升。
產(chǎn)品創(chuàng)新打通服務(wù)“最后一公里”
中信銀行結(jié)合小微企業(yè)缺少有效擔(dān)保資產(chǎn)、信息不對(duì)稱等特點(diǎn)，基于真實(shí)場(chǎng)景和真實(shí)用途，以“簡(jiǎn)、明、廣、宜”為定位，以“盤活小微企業(yè)可用資產(chǎn)、減少小微企業(yè)資金占用”為目標(biāo)，開(kāi)發(fā)以“兩票、兩房、兩鏈”為代表的一系列標(biāo)準(zhǔn)化普惠金融產(chǎn)品，定制小微企業(yè)結(jié)算卡、“信e付”等現(xiàn)金管理工具和專屬理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，著力打通金融活水流向小微企業(yè)的“最后一公里”。
優(yōu)化系統(tǒng)流程提升客戶服務(wù)體驗(yàn)
小微企業(yè)“短、頻、快”的融資需求特點(diǎn)，決定了傳統(tǒng)的小微金融服務(wù)模式必定遭遇“成本高、效率低、體驗(yàn)差”難題。中信銀行合肥分行廣泛應(yīng)用科技手段，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和新技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加快業(yè)務(wù)流程提速，以提高服務(wù)效率、提升客戶體驗(yàn)、降低操作成本并讓利于客戶。
特色風(fēng)險(xiǎn)管理體系保駕護(hù)航
相較于大中型企業(yè)尤其是優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)，小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和信貸風(fēng)險(xiǎn)明顯偏高，傳統(tǒng)模式下的風(fēng)控模式和風(fēng)控手段難以實(shí)現(xiàn)收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，很容易陷入“一管就死、一放就亂”的惡性循環(huán)。做好小微企業(yè)金融服務(wù)，關(guān)鍵在于平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)系，既要縮短流程、提高效率，又要控制風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。中信銀行合肥分行普惠金融部實(shí)施派駐式風(fēng)險(xiǎn)體制改革，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)派駐和審批授權(quán)，將“審查、審批、放款、貸后”等環(huán)節(jié)集中在分行普惠金融部辦理，在有效管控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，大幅提升業(yè)務(wù)辦理效率。
做好小微企業(yè)金融服務(wù)工作責(zé)任重大、使命光榮，但同時(shí)，解決小微企業(yè)“融資難、融資貴”問(wèn)題是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，小微企業(yè)金融服務(wù)在廣度、深度和溫度上都還有較大的提升空間。中信銀行合肥分行將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，牢牢把握“金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)要求，不折不扣地貫徹落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略和監(jiān)管要求，持續(xù)深化調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，實(shí)打?qū)嵳覝?zhǔn)差距、硬碰硬狠抓落實(shí)，全心全意、千方百計(jì)地為小微企業(yè)提供更高質(zhì)量、更高效率的金融服務(wù)，在緩解小微企業(yè)“融資難、融資貴”問(wèn)題上貢獻(xiàn)更大、更多、更好的中信力量。
