小微企業(yè)是培育經濟新動能的重要源泉，是推動經濟增長、促進就業(yè)增加、激發(fā)創(chuàng)新活力的重要支撐。金融服務是支持小微企業(yè)發(fā)展的“源頭活水”，是激發(fā)企業(yè)活力、保持持續(xù)增長的重要力量。近年來，中信銀行合肥分行堅持講政治、顧大局，積極貫徹落實黨中央、國務院戰(zhàn)略部署和人民銀行、銀保監(jiān)局監(jiān)管政策要求，將小微企業(yè)金融服務上升到加快自身戰(zhàn)略轉型的高度，堅持穩(wěn)增長與調結構并重、支持重點領域和薄弱領域并舉，下沉服務重心，聚焦單戶授信1000萬元以下的“真小微”，初步建立“敢貸、愿貸、能貸、會貸、好貸”的長效發(fā)展機制，小微企業(yè)金融服務能力顯著提升。
產品創(chuàng)新打通服務“最后一公里”
中信銀行結合小微企業(yè)缺少有效擔保資產、信息不對稱等特點，基于真實場景和真實用途，以“簡、明、廣、宜”為定位，以“盤活小微企業(yè)可用資產、減少小微企業(yè)資金占用”為目標，開發(fā)以“兩票、兩房、兩鏈”為代表的一系列標準化普惠金融產品，定制小微企業(yè)結算卡、“信e付”等現金管理工具和專屬理財等產品，著力打通金融活水流向小微企業(yè)的“最后一公里”。
優(yōu)化系統(tǒng)流程提升客戶服務體驗
小微企業(yè)“短、頻、快”的融資需求特點，決定了傳統(tǒng)的小微金融服務模式必定遭遇“成本高、效率低、體驗差”難題。中信銀行合肥分行廣泛應用科技手段，發(fā)揮互聯網、大數據和新技術優(yōu)勢，加快業(yè)務流程提速，以提高服務效率、提升客戶體驗、降低操作成本并讓利于客戶。
特色風險管理體系保駕護航
相較于大中型企業(yè)尤其是優(yōu)質大型企業(yè)，小微企業(yè)經營風險和信貸風險明顯偏高，傳統(tǒng)模式下的風控模式和風控手段難以實現收益覆蓋風險，很容易陷入“一管就死、一放就亂”的惡性循環(huán)。做好小微企業(yè)金融服務，關鍵在于平衡業(yè)務發(fā)展與風險管控關系，既要縮短流程、提高效率，又要控制風險、穩(wěn)健經營。中信銀行合肥分行普惠金融部實施派駐式風險體制改革，落實風險派駐和審批授權，將“審查、審批、放款、貸后”等環(huán)節(jié)集中在分行普惠金融部辦理，在有效管控風險的同時，大幅提升業(yè)務辦理效率。
做好小微企業(yè)金融服務工作責任重大、使命光榮，但同時，解決小微企業(yè)“融資難、融資貴”問題是一個長期、艱巨、復雜的系統(tǒng)性工程，小微企業(yè)金融服務在廣度、深度和溫度上都還有較大的提升空間。中信銀行合肥分行將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢牢把握“金融服務實體經濟”的本質要求，不折不扣地貫徹落實國家戰(zhàn)略和監(jiān)管要求，持續(xù)深化調整信貸結構，實打實找準差距、硬碰硬狠抓落實，全心全意、千方百計地為小微企業(yè)提供更高質量、更高效率的金融服務，在緩解小微企業(yè)“融資難、融資貴”問題上貢獻更大、更多、更好的中信力量。
