這個春節(jié)，新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情牽動著全國上下的心，面對嚴峻的疫情形勢，中信銀行合肥分行根據(jù)黨中央、國務院，各級政府部門、監(jiān)管單位、中信集團和中信銀行總行決策部署，多措并舉，凝心聚力提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務，全力應對新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。
統(tǒng)一部署，以高度的站位做好疫情防控工作
中信銀行合肥分行黨委高度重視疫情防控工作，多次召開專題研討會，部署工作，強調(diào)要以高度的站位做好疫情防控工作。中信銀行合肥分行實行一把手負總責，轄內(nèi)各單位實行行政值班機制，由各單位負責人每日報送疫情信息，全面落實疫情防控決策部署，不放過任何一個薄弱環(huán)節(jié)，堅決杜絕瞞報漏報，不留死角，把疫情防控主動權(quán)牢牢抓在手中，做到疫情早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應對，確保員工及客戶的身體健康。
主動作為，減免手續(xù)費降低客戶金融服務成本
面對來勢洶洶的疫情，中信銀行總行第一時間出臺各項利民便民措施，積極應對新型冠狀病毒帶來的與金融消費消費者息息相關的業(yè)務壁壘，中信銀行合肥分行積極響應，確保政策落地到位，真真切切服務于金融消費者。在保障正常的金融服務、滿足日常金融需求的同時，自2020年1月29日起至疫情結(jié)束止，中信銀行合肥分行落地總行政策，開辟金融服務綠色通道，在全國范圍內(nèi)對多項手續(xù)費實施減免政策，包含免收個人客戶人民幣存取款和轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(適用于全國性支付清算系統(tǒng));免收對公客戶人民幣存取款、本行轉(zhuǎn)賬及通過人民銀行二代支付清算系統(tǒng)發(fā)起的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費;免收對公賬戶服務手續(xù)費;免收對公現(xiàn)鈔服務手續(xù)費等，簡化業(yè)務流程，開辟快速通道，并積極通過轄內(nèi)主流媒體進行政策宣傳，擴大知悉范圍，確保利民政策落實到位。
貼心服務，積極保障疫情防控期間的金融服務
在全社會集中全力打響阻擊新型冠狀病毒感染戰(zhàn)役時期，中信銀行合肥分行各網(wǎng)點輪班值守，開辟“綠色通道”保證疫情期間緊急業(yè)務的快速處理。1月28號(大年初四)合肥分行南七支行出國金融聯(lián)系人接到一位葉女士的電話，葉女士很著急得想尋求中信銀行的幫助，原來是她和女兒原本定好了年初十的飛往美國的機票和遠在海外的親人相聚，但是由于疫情的影響、春節(jié)假期延期，原計劃可以在1月31號領取的護照現(xiàn)在無法正常領取，葉女士非常著急。支行出國金融聯(lián)系人得知后立馬上報支行行領導并聯(lián)系了區(qū)域EMS確認護照正在運送點。支行行領導立即與分行零售銀行部商議后，安排員工聯(lián)系EMS開車前往取件，同時向總行申請營業(yè)開始并幫客戶進行護照清分錄入。29號下午，葉女士順利的拿到了護照。
科學防控，保障一線網(wǎng)點公共環(huán)境安全
中信銀行合肥分行提前訂購了一批口罩，在1月21日到貨發(fā)放，優(yōu)先保障一線網(wǎng)點人員上崗使用，讓沖鋒在一線的人員身有“盔甲”;并根據(jù)總分行黨委決策部署，在全轄各網(wǎng)點配置了消毒液、體溫測量儀等疫情防控裝備，對人員流動密集的廳堂定期清潔消毒，對上門辦理業(yè)務的客戶發(fā)放口罩;同時，網(wǎng)點工作人員積極引導業(yè)務辦理客戶做好疫情防控工作，指出部分業(yè)務可通過手機網(wǎng)銀辦理，以減少外出、做好自我防護，通過各類舉措，營造健康的業(yè)務辦理環(huán)境，保障公共安全。
萬眾一心，眾志成城，中信銀行合肥分行將持續(xù)與全社會共同抗擊疫情，提供有溫度的金融服務，保障社會經(jīng)濟金融安全運行，全力以赴打好疫情防控“攻堅戰(zhàn)”。
中信銀行合肥分行工作人員堅守崗位
為前來辦理業(yè)務的客戶發(fā)放口罩
