這個(gè)春節(jié)，新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情牽動(dòng)著全國(guó)上下的心，面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，中信銀行合肥分行根據(jù)黨中央、國(guó)務(wù)院，各級(jí)政府部門、監(jiān)管單位、中信集團(tuán)和中信銀行總行決策部署，多措并舉，凝心聚力提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)，全力應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。
統(tǒng)一部署，以高度的站位做好疫情防控工作
中信銀行合肥分行黨委高度重視疫情防控工作，多次召開專題研討會(huì)，部署工作，強(qiáng)調(diào)要以高度的站位做好疫情防控工作。中信銀行合肥分行實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，轄內(nèi)各單位實(shí)行行政值班機(jī)制，由各單位負(fù)責(zé)人每日?qǐng)?bào)送疫情信息，全面落實(shí)疫情防控決策部署，不放過任何一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)決杜絕瞞報(bào)漏報(bào)，不留死角，把疫情防控主動(dòng)權(quán)牢牢抓在手中，做到疫情早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早應(yīng)對(duì)，確保員工及客戶的身體健康。
主動(dòng)作為，減免手續(xù)費(fèi)降低客戶金融服務(wù)成本
面對(duì)來勢(shì)洶洶的疫情，中信銀行總行第一時(shí)間出臺(tái)各項(xiàng)利民便民措施，積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒帶來的與金融消費(fèi)消費(fèi)者息息相關(guān)的業(yè)務(wù)壁壘，中信銀行合肥分行積極響應(yīng)，確保政策落地到位，真真切切服務(wù)于金融消費(fèi)者。在保障正常的金融服務(wù)、滿足日常金融需求的同時(shí)，自2020年1月29日起至疫情結(jié)束止，中信銀行合肥分行落地總行政策，開辟金融服務(wù)綠色通道，在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)實(shí)施減免政策，包含免收個(gè)人客戶人民幣存取款和轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)(適用于全國(guó)性支付清算系統(tǒng));免收對(duì)公客戶人民幣存取款、本行轉(zhuǎn)賬及通過人民銀行二代支付清算系統(tǒng)發(fā)起的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi);免收對(duì)公賬戶服務(wù)手續(xù)費(fèi);免收對(duì)公現(xiàn)鈔服務(wù)手續(xù)費(fèi)等，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，開辟快速通道，并積極通過轄內(nèi)主流媒體進(jìn)行政策宣傳，擴(kuò)大知悉范圍，確保利民政策落實(shí)到位。
貼心服務(wù)，積極保障疫情防控期間的金融服務(wù)
在全社會(huì)集中全力打響阻擊新型冠狀病毒感染戰(zhàn)役時(shí)期，中信銀行合肥分行各網(wǎng)點(diǎn)輪班值守，開辟“綠色通道”保證疫情期間緊急業(yè)務(wù)的快速處理。1月28號(hào)(大年初四)合肥分行南七支行出國(guó)金融聯(lián)系人接到一位葉女士的電話，葉女士很著急得想尋求中信銀行的幫助，原來是她和女兒原本定好了年初十的飛往美國(guó)的機(jī)票和遠(yuǎn)在海外的親人相聚，但是由于疫情的影響、春節(jié)假期延期，原計(jì)劃可以在1月31號(hào)領(lǐng)取的護(hù)照現(xiàn)在無法正常領(lǐng)取，葉女士非常著急。支行出國(guó)金融聯(lián)系人得知后立馬上報(bào)支行行領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系了區(qū)域EMS確認(rèn)護(hù)照正在運(yùn)送點(diǎn)。支行行領(lǐng)導(dǎo)立即與分行零售銀行部商議后，安排員工聯(lián)系EMS開車前往取件，同時(shí)向總行申請(qǐng)營(yíng)業(yè)開始并幫客戶進(jìn)行護(hù)照清分錄入。29號(hào)下午，葉女士順利的拿到了護(hù)照。
科學(xué)防控，保障一線網(wǎng)點(diǎn)公共環(huán)境安全
中信銀行合肥分行提前訂購(gòu)了一批口罩，在1月21日到貨發(fā)放，優(yōu)先保障一線網(wǎng)點(diǎn)人員上崗使用，讓沖鋒在一線的人員身有“盔甲”;并根據(jù)總分行黨委決策部署，在全轄各網(wǎng)點(diǎn)配置了消毒液、體溫測(cè)量?jī)x等疫情防控裝備，對(duì)人員流動(dòng)密集的廳堂定期清潔消毒，對(duì)上門辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放口罩;同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極引導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理客戶做好疫情防控工作，指出部分業(yè)務(wù)可通過手機(jī)網(wǎng)銀辦理，以減少外出、做好自我防護(hù)，通過各類舉措，營(yíng)造健康的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，保障公共安全。
萬眾一心，眾志成城，中信銀行合肥分行將持續(xù)與全社會(huì)共同抗擊疫情，提供有溫度的金融服務(wù)，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)金融安全運(yùn)行，全力以赴打好疫情防控“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。
中信銀行合肥分行工作人員堅(jiān)守崗位
為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放口罩
