近日，人民銀行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、外匯局五部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感 染肺炎疫情的通知》,要求各金融機(jī)構(gòu)確保金融服務(wù)高效暢通。在這眾志成城抗擊疫情的重要時刻，交通銀行迅速提出26條措施，全力做好疫情防控金融服務(wù)保障工作。這26條舉措具體包括：
(一)高度重視，將疫情防控作為重中之重。主動、及時對接好各地政府部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，切實(shí)加大金融服務(wù)支持保障力度，顧大局、重效率、有溫度。
(二)全面摸排疫情防控相關(guān)企業(yè)需求，做好專項(xiàng)融資及金融服務(wù)支持。主動加強(qiáng)對重要醫(yī)用物資的生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售企業(yè)，以及生產(chǎn)、供應(yīng)衣食住行相關(guān)重要生活物資的骨干企業(yè)的金融服務(wù)支持。落實(shí)人民銀行專項(xiàng)再貸款政策，對于直接參與防疫工作的名單內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)，積極給予低成本信貸資金支持。同時，主動加強(qiáng)與有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位和相關(guān)企業(yè)的服務(wù)對接，提供足額信貸支持。積極支持金融租賃公司辦理疫情防控相關(guān)醫(yī)療設(shè)備的金融租賃業(yè)務(wù)。
(三)保障疫情防控相關(guān)企業(yè)直接融資渠道暢通。對衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、科研攻關(guān)等領(lǐng)域，以及受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游業(yè)等相關(guān)企業(yè)，設(shè)置直接融資服務(wù)綠色通道，簡化流程。
(四)加強(qiáng)對疫情防控相關(guān)普惠企業(yè)融資支持。加強(qiáng)與疫情防控相關(guān)領(lǐng)域小微企業(yè)、鏈屬企業(yè)及個體工商戶對接，以快速審批、簡化流程、利率優(yōu)惠等方式落實(shí)定制化服務(wù)。加強(qiáng)線上金融服務(wù)工具運(yùn)用。
(五)全力支持受疫情影響企業(yè)正常運(yùn)營，為受疫情影響較大的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)提供差異化的金融服務(wù)。對于受疫情影響經(jīng)營遇到暫時困難的企業(yè)及個體工商戶，根據(jù)實(shí)際情況，通過變更還款安排及付息周期、延長還款期限、無還本續(xù)貸、信貸重組等方式支持企業(yè)正常運(yùn)營。重點(diǎn)關(guān)注在疫情影響下短期無法正常經(jīng)營企業(yè)。不得對有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)及個體工商戶盲目抽貸、斷貸、壓貸。
(六)適度擴(kuò)大同業(yè)授信額度，提供流動性支持。全力配合做好相關(guān)地區(qū)地方專項(xiàng)債以及金融債券、 資產(chǎn)支持證券、公司信用類債券等的發(fā)行與承銷工作。主動做好政策性金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的用于疫情防治的專項(xiàng)柜臺債銷售工作。
(七)全力保障受疫情影響的社會民生領(lǐng)域金融服務(wù)，保障公眾征信相關(guān)權(quán)益。對符合監(jiān)管要求的特定人群，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，給予個人貸款還款寬限期，因疫情影響未能及時還款的，經(jīng)認(rèn)定后不作逾期記錄報(bào)送，已經(jīng)報(bào)送的予以調(diào)整。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業(yè)，可依調(diào)整后的還款安排，報(bào)送信用記錄。
(八)保障疫情防控相關(guān)企業(yè)信貸資源供應(yīng)，執(zhí)行優(yōu)惠利率和費(fèi)用減免。相應(yīng)小微企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營性貸款，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上利率下調(diào) 0.5 個百分點(diǎn)。
(九)積極對接金融基礎(chǔ)設(shè)施，做好開市后的各項(xiàng)保障工作。確保要素市場清算結(jié)算環(huán)節(jié)及時準(zhǔn)確，對因開市延遲引起起息、到期付息變化的業(yè)務(wù)，及時制定解決方案;對無法完成結(jié)算的，及時開展相關(guān)交易或提供結(jié)算便利。
(十)積極配合政府防疫工作開展，保障財(cái)政應(yīng)急支付順利進(jìn)行。針對政府機(jī)構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位資金緊急劃撥和支付需求，建立快速響應(yīng)機(jī)制，簡化流程，特事特辦，堅(jiān)決做好財(cái)務(wù)工作保障支撐。
(十一)開通采購支付綠色通道，支持防疫業(yè)務(wù)跨境辦理。及時做好對接安排，加強(qiáng)協(xié)同，為疫情防控相關(guān)物資進(jìn)口、資金捐贈等購付匯、收結(jié)匯業(yè)務(wù)及跨境人民幣業(yè)務(wù)開辟綠色通道，保障防疫物資采購和境外捐贈資金出入賬、購結(jié)匯的順利進(jìn)行。
(十二)積極支持并引導(dǎo)企業(yè)、個人通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等途徑辦理國際業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對進(jìn)口防疫物資企業(yè)的貿(mào)易融資支持，實(shí)施匯款手續(xù)費(fèi)與電報(bào)費(fèi)減免。
(十三)開辟金融服務(wù)綠色通道，向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)免收手續(xù)費(fèi)。
(十四)開通授信審批綠色通道。對疫情防控相關(guān)企業(yè)授信啟用快速通道，優(yōu)先加快審批，及時高效放款。加強(qiáng)制造業(yè)、小微企業(yè)、民營企業(yè)等重點(diǎn)疫情防控領(lǐng)域信貸支持。
(十五)簡化流程，創(chuàng)新工作方式，加快響應(yīng)速度，提高審批效率。
(十六)根據(jù)疫情防控形式靈活把握準(zhǔn)入政策。
(十七)充分發(fā)揮“線上貸審會”等方式的提效加速作用。
(十八)做好假期延長或延后復(fù)工期間公司授信業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)對接。對于資金無法及時到位、受疫情影響經(jīng)營遇到暫時困難的企業(yè)，可通過變更還款安排、延長業(yè)務(wù)期限、開展無還本續(xù)貸等方式予以解決。
(十九)主動了解小微客戶受疫情影響狀況，簡化手續(xù)給予調(diào)整。
(二十)保障網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)暢通。合理安排營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及營業(yè)時間。切實(shí)做好營業(yè)場所清 潔消毒，加強(qiáng)疫情防控常識宣傳，落實(shí)客戶健康情況監(jiān)測，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效。
(二十一)充分發(fā)揮手機(jī)銀行等線上渠道服務(wù)優(yōu)勢。疫情防控期間適當(dāng)提升手機(jī)銀行刷臉轉(zhuǎn)賬日累計(jì)限額，并持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)體驗(yàn)。
(二十二)做好疫情防控期間產(chǎn)品調(diào)整的客戶告知。根據(jù)假期調(diào)整情況及時完成結(jié)構(gòu)性存款、表外理財(cái)產(chǎn)品、基金認(rèn)申購、交易類貴金屬、交易類外匯等業(yè)務(wù)調(diào)整。
(二十三)加大支付結(jié)算業(yè)務(wù)支撐和創(chuàng)新力度。及時響應(yīng)特殊時期客戶的開銷戶掛失、支付結(jié)算、存取款、商戶收單等需求變化，結(jié)合當(dāng)?shù)匦袠I(yè)優(yōu)勢，推出行業(yè)解決方案。
(二十四)切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。保持投訴渠道暢通，及時響應(yīng)疫情相關(guān)的客戶咨詢和投訴，優(yōu)化服務(wù)流程。
(二十五)搭建信息溝通機(jī)制，及時了解各地政策及需求變化。針對出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和優(yōu)化方案，更加嚴(yán)密、更加周全、更加精準(zhǔn)做好疫情防控金融服務(wù)。
(二十六)全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控各項(xiàng)措施，關(guān)心關(guān)愛員工。充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員干部的先鋒模范作用，形成疫情防控強(qiáng)大合力。
