“預(yù)計(jì)今天物資能到位，免洗手消毒液網(wǎng)點(diǎn)需求比較急。”
“我去送!”
這是交通銀行六安分行疫情防控后勤保障服務(wù)黨員先鋒隊(duì)微信小群的聊天記錄。據(jù)悉，抗擊疫情以來，為保障該行金融服務(wù)連續(xù)性，確保業(yè)務(wù)不斷、秩序不亂、服務(wù)不減，該行黨委書記任隊(duì)長，7名黨員建立了后勤保障服務(wù)黨員先鋒隊(duì)，聯(lián)系專業(yè)公司對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全方位消毒，多途徑聯(lián)系供應(yīng)商保障防疫物資供應(yīng)，7名黨員分2組為網(wǎng)點(diǎn)配送各類物資，確保物資第一時(shí)間到達(dá)營業(yè)一線，保證網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
“如果您有需要，我們可以為您辦理延期3個(gè)月歸還貸款。”
這是交通銀行六安皖西大道支行黨員客戶經(jīng)理值守崗位，第一時(shí)間答復(fù)客戶咨詢。一位趙姓客戶電話咨詢，因疫情影響其小微企業(yè)主經(jīng)營，想咨詢延期歸還個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。該行認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管要求，第一時(shí)間給予客戶明確答復(fù)，承諾隨時(shí)可按照客戶意愿為其辦理，得到客戶認(rèn)可。
“我家小區(qū)出現(xiàn)確診病例，現(xiàn)在需要居家隔離觀察，沒辦法保障清裝鈔業(yè)務(wù)了。”
“你安心居家隔離，特殊情況特殊處理，我們來協(xié)調(diào)人員和系統(tǒng)，確保業(yè)務(wù)不受影響。”
這是交通銀行六安分行與清裝鈔外包服務(wù)人員的對話。清裝鈔業(yè)務(wù)涉及到該行全市離行式自助銀行的正常服務(wù)，涉及面廣、影響大。該行收悉服務(wù)人員特殊情況后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，營運(yùn)服務(wù)保障黨員先鋒隊(duì)發(fā)揮作用，聯(lián)系服務(wù)公司確定后備人員，3名條線管理人員立即返回崗位，緊急聯(lián)系總行申請新增用戶，及時(shí)完成新增崗位和指紋錄入等各項(xiàng)工作，在防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，保障了業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
戰(zhàn)“疫”當(dāng)前，交通銀行六安分行的黨員堅(jiān)守金融戰(zhàn)“疫”一線，帶頭返崗、帶頭值班、帶頭擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。防控疫情，黨員先行，該行將切實(shí)做好疫情防控各項(xiàng)工作，確保聯(lián)防聯(lián)控措施到位，提供始終如一的金融服務(wù)，為打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)交行力量。
