“爸爸，媽媽怎么還不回家呀?她去哪兒了?”3歲多的二女兒問著。“媽媽現(xiàn)在和你玩捉迷藏呢，等她藏好了，你才能開始找哦，很快就可以了。” 王莉的丈夫一邊為依然在單位工作的妻子擔(dān)憂，一邊不停地安撫孩子。
從大年三十到現(xiàn)在，本該是全家團圓的時候，王莉放棄家人團聚的時間，主動請纓，始終堅守在郵儲銀行合肥市分行個人金融業(yè)務(wù)后臺支撐一線。
黨員不松勁，群眾才更有信心
2020年的春節(jié)來臨之際，一場不見硝煙，不聞炮響的戰(zhàn)爭打響了。“新型冠狀病毒”這個令人談虎色變的字眼，跳躍到了我們眼前，這是一場生命與病毒的對抗戰(zhàn)。她既不是醫(yī)生，也不是警察，就是一名普通的共產(chǎn)黨員，同其它同事一樣都是戰(zhàn)斗在最基層崗位上的銀行工作人員。
王莉所在的郵儲銀行合肥市分行個人金融部主要負責(zé)個人金融電子銀行業(yè)務(wù)等與市民日常金融需求相關(guān)的工作，郵儲銀行合肥市分行網(wǎng)點多，平時客戶就多，春節(jié)假期加上新型冠狀病毒肺炎疫情，周邊其它金融機構(gòu)紛紛歇業(yè)，來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶一直不斷，需要解決的事情也很多。為了能更好地保障正常的金融服務(wù)、滿足廣大市民日常金融需求，王莉每天很早就來到行里，耐心溝通，堅持有溫度地對網(wǎng)點存在的疑問和急需解決的問題給予專業(yè)處理指導(dǎo)。
有同事曾勸王莉現(xiàn)在是非常時期，可以減少工作時間，不用一直堅守崗位，她說：“現(xiàn)在疫情嚴重，顧客少在外逗留一會，感染病毒的風(fēng)險就能大大降低，我能夠為這場戰(zhàn)‘疫’做一點貢獻，才能夠心安!”
在指導(dǎo)網(wǎng)點工作的同時，她每天都幫助沒有能回來的同事處理日常的工作，雖然考慮疫情的情況有同事想一起分擔(dān)下工作事務(wù)，但王莉堅決不同意。“什么都不用講，我是單位的老同志，各方面情況我熟悉，我來處理工作效率高!我們部門年輕女同志多，有的在孕期，有的在休產(chǎn)假，有的回家過年現(xiàn)在趕不回來，我就住在合肥，到單位來回也方便。”為了防止感染，她每天早上騎電瓶車來單位，協(xié)助行內(nèi)值班的工作人員一起對辦公室進行打掃、消毒，確保公共辦公場所的衛(wèi)生、安全。在疫情嚴重時期，積極響應(yīng)辦公室及人力資源部的號召，認真統(tǒng)計部門人員行蹤去向和日常的健康情況，做好疫情預(yù)防工作。
“我是黨員，責(zé)無旁貸！”
“現(xiàn)在我們都不方便出門了，怎么去銀行辦理業(yè)務(wù)呢?”來自合肥的王女士向網(wǎng)點工作人員反映遇到的困難。聽到客戶的需求后，王莉很是著急，立馬放下手中的餐具，從家中趕到了單位，收集相關(guān)資料信息，連夜趕制了H5頁面宣傳內(nèi)容，交由專業(yè)人員制成H5頁面。“能夠通過線上方式給客戶送去疫情防控知識和金融產(chǎn)品信息，通過手機APP線上自助辦理業(yè)務(wù)，既方便客戶在家就可以進行轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、手機充值、生活繳費、信用卡還款、在線貸款等操作，也可以減少線下接觸產(chǎn)生的病毒傳染風(fēng)險。”
“我是黨員，責(zé)無旁貸”，是王莉這段時間說的最多的一句話!‘疫情就是命令，防控就是責(zé)任’，春節(jié)放假到現(xiàn)在，她始終沖鋒在前，踏踏實實工作，為廣大市民提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障!
在郵儲銀行合肥市分行，還有許許多多的像王莉一樣的黨員沖鋒在前，為群眾的安全健康忘我奔波、奉獻熱量，持續(xù)與全社會一起共同抗擊疫情，提供有溫度的金融服務(wù)，保障社會經(jīng)濟金融安全運行，全力以赴打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，訴說著黨員的無私與大愛。
(胡雨田)
