疫情發(fā)生以來，交通銀行安徽省分行堅(jiān)持把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓，切實(shí)做好疫情防控金融服務(wù)保障各項(xiàng)工作。全行上下保持“戰(zhàn)斗”姿態(tài)，各司其職，高效協(xié)同，積極投身疫情防控阻擊戰(zhàn)。尤其是“逆行”在金融戰(zhàn)“疫”一線的營運(yùn)人員，更是用行動(dòng)詮釋了“拼搏進(jìn)取、責(zé)任立業(yè)、創(chuàng)新超越”的交行精神。
為保障疫情期間金融服務(wù)，交通銀行安徽省分行營運(yùn)管理部制定了營運(yùn)條線疫情應(yīng)對工作手冊，明確條線疫情防控和金融保障各項(xiàng)工作要求，指導(dǎo)基層機(jī)構(gòu)做好金融服務(wù)。做好上崗員工防疫培訓(xùn)和防護(hù)用品配備，合理安排營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及營業(yè)時(shí)間，落實(shí)彈性排班制度。各網(wǎng)點(diǎn)切實(shí)做好營業(yè)場所清潔消毒，加強(qiáng)疫情防控常識(shí)宣傳，落實(shí)客戶健康情況監(jiān)測，向客戶提供消毒液、洗手液等防疫服務(wù)，保障網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)暢通。該行營運(yùn)部與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密切配合，快速響應(yīng)緊急任務(wù)41個(gè)，制定特殊時(shí)期業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則20條。
針對政府機(jī)構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位資金緊急劃撥和支付需求，建立快速響應(yīng)機(jī)制，堅(jiān)決做好財(cái)務(wù)工作保障支撐。開辟金融服務(wù)綠色通道，向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)免收手續(xù)費(fèi)。安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控全行資金匯劃通道，保證疫情防控資金及時(shí)撥付到位。2月3日，交通銀行安徽省分行營業(yè)部配合合肥市委組織部下?lián)?0余筆、近500萬元疫情防控資金;2月4日，該行營運(yùn)管理部聯(lián)合團(tuán)委、合肥三里庵支行等克服網(wǎng)點(diǎn)輪休困難，完成共青團(tuán)安徽省委緊急用于疫情防控的100萬元“特殊團(tuán)費(fèi)”劃撥工作。截至2月6日，該行緊急處理防疫資金劃撥、購置防疫物資匯款等疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)62筆，金額達(dá)9000多萬。
為減少廳堂人員聚集，大力宣傳推廣交行電子渠道業(yè)務(wù)，通過廳堂引導(dǎo)、主動(dòng)聯(lián)系等方式，持續(xù)引導(dǎo)客戶利用手機(jī)銀行、網(wǎng)銀和自助銀行等咨詢或辦理業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮線上渠道服務(wù)優(yōu)勢，目前到店客戶電子渠道業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率達(dá)到50%、非到店客戶達(dá)到90%。該行領(lǐng)導(dǎo)班子成員及營運(yùn)管理部負(fù)責(zé)人多次赴基層營業(yè)機(jī)構(gòu)，督導(dǎo)疫情防控措施落實(shí)情況，慰問一線干部員工。在部分支行員工受疫情影響不能正常到崗的情況下，緊急調(diào)整人員崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)歸屬權(quán)限，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營平穩(wěn)有序。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭里，有申請返崗工作的95后綜合柜員，有休假期多次主動(dòng)到崗值班的營運(yùn)主管，有連續(xù)多個(gè)晚間堅(jiān)守崗位的后臺(tái)保障人員……面對疫情，交通銀行安徽省分行全體營運(yùn)人員以“戰(zhàn)時(shí)”工作要求和“戰(zhàn)斗”工作狀態(tài)，黨員同志更是沖鋒在前，全力以赴做好疫情防控和金融服務(wù)各項(xiàng)工作。下一步，他們將進(jìn)一步創(chuàng)新展業(yè)模式，充分運(yùn)用科技賦能，多措并舉提升金融服務(wù)的觸達(dá)力，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強(qiáng)有力的金融保障。
