為進一步增強金融消費者風險識別能力、自我保護及風險承擔意識，郵政儲蓄銀行蕪湖市分行按照監(jiān)管部門和上級行統(tǒng)一部署，組織開展2020年“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動。此次3.15與往年有所不同，處于全國人民眾志成城，全力防控疫情的關鍵期，該行切實履行國有大行使命和責任擔當，積極履行金融企業(yè)的社會責任，線上線下用心服務，助力疫情安全防護。
線下防護，宣導到位。在營業(yè)網(wǎng)點，每日安排專人消毒各項機具，嚴格落實客戶進門體溫監(jiān)測，并做好登記，每日營業(yè)前及營業(yè)終了，嚴格落實員工互測體溫，確保安全。在做好防護工作的同時，堅持持續(xù)提供金融服務，引導并滿足居民利用電子銀行在不出門的條件下的理財、轉賬等各項金融需求。
線上宣傳，內容豐富。特殊時期，選用特殊方式送金融知識“到您身邊”，通過企業(yè)、學校的工作群轉發(fā)3.15宣傳材料，特殊時期將金融知識送到客戶身邊;針對老年客戶，發(fā)送風險提示短信，強調保護個人信息安全保護的重要性;制作郵儲銀行一路相伴的電子宣傳海報;制作抖音宣傳小視頻;在微信公眾號開設3.15宣傳專欄，內容涵蓋疫情期間市分行防控措施、金融消費者法定權利、金融消費者保護實施辦法相關內容、疫情期間防電詐溫馨提示等，主題落地，內容豐富。同時，為提升維護消費者權益保護能力，該行以“權利·責任·風險”為中心，在全行開展“抗擊疫情，金融保障有擔當”征文活動，并選送優(yōu)秀征文報送人民銀行蕪湖市中心支行。
下一步，該行將繼續(xù)組織全行員工轉發(fā)監(jiān)管和上級行金融知識宣傳內容，繼續(xù)以消費者保護為己任，切實維護金融消費者合法權益，進一步以數(shù)字化技術手段，在疫情期間為金融消費者提供易傳播、公益性的宣傳教育知識，增強宣傳周的宣傳效果。(鄭琦)
