廣發(fā)銀行合肥分行始終致力于消費者權(quán)益保護(hù)工作，以“相知相伴 全心為您”的服務(wù)理念貫穿經(jīng)營管理各項工作。金融助力抗疫共克時艱，消保權(quán)益維護(hù)刻不容緩！廣發(fā)銀行合肥分行“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動進(jìn)行中！
一、防范疫情期間，十大常見詐騙形式
1.以檢查新冠肺炎病毒為名行騙
不法分子在火車站、汽車站等人員流動較多的公共場所尋找外來人員，謊稱由于目前新冠肺炎病例增多，必須經(jīng)過體檢和檢查才能乘坐公共交通工具，檢查的過程中盜取受害人財物；或以辦“健康證”為名騙取受害人錢財。
2.以“獻(xiàn)愛心”的形式行騙
不法分子通過網(wǎng)絡(luò)、通訊工具等多種方式，冒用紅十字會或民政等部門的名義，向用戶發(fā)送防控新冠狀肺炎“獻(xiàn)愛心”的虛假信息，利用群眾的同情心理進(jìn)行詐騙。假冒武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)紅十字會、醫(yī)院官方網(wǎng)站，在網(wǎng)站內(nèi)開設(shè)公益捐款通道，引導(dǎo)網(wǎng)民捐款，騙取受害人錢財。
3.以推銷假藥行騙
不法分子假冒政府部門或防治新型冠狀病毒感染的肺炎部門給你的單位打電話，推銷假冒的防疫情藥品；假冒藥物研究(醫(yī)療)機(jī)構(gòu)的名義，推廣所謂防疫情“新藥”；用假冒偽劣藥品貼上外文標(biāo)簽，冒充國外研制的新藥，故弄玄虛。
4.以患“新冠肺炎”行騙
不法分子給家長打電話，謊稱是學(xué)校工作人員，以孩子在學(xué)校里患“新冠肺炎”，現(xiàn)已被隔離，在醫(yī)院救治為名，要求家長向其提供的賬號匯款“住院費”，以此騙取受害人錢財。謊稱某公司工作人員，以某親屬突發(fā)高燒，已被隔離醫(yī)治為由，要求親人匯繳“住院費”等，騙取受害人錢財。
5.以“代銷騙購”的手段行騙
不法分子先尋找藥店或其他商店要求代銷消毒產(chǎn)品，然后其他不法分子冒充學(xué)�；蛘卟筷牭葐挝坏念I(lǐng)導(dǎo)到該店要大量訂購，這時代銷商店(藥店)就會找到推銷產(chǎn)品的不法分子求購，不法分子以預(yù)收貨款或定金的名義騙取錢財。
6.冒用上級部門名義行騙
不法分子冒充上級主管部門，以要求訂購“新冠肺炎防控手冊”為名實施詐騙犯罪，此種作案方式主要針對學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)，不法分子主要冒用省教育廳的名義。
7.以“迎接上級檢查”為名行騙
不法分子先以聯(lián)系其他業(yè)務(wù)的名義騙取公司業(yè)務(wù)員信任，然后以上級要來檢查防控新型冠狀病毒感染的肺炎工作需要購衛(wèi)生用品為由，要求公司業(yè)務(wù)員按照其提供的聯(lián)系方式購買，并許諾給回扣，以此騙取錢財。
8.虛假口罩廣告行騙
不法分子在微信群或網(wǎng)購平臺利用肺炎疫情，以售賣N95口罩為幌子發(fā)布虛假口罩廣告，收取費用后將受害人微信“拉黑”實施詐騙。
9.冒充航空公司以退票改簽行騙
不法分子以受疫情影響航班或高鐵取消為由，向事主發(fā)送機(jī)票或火車票改簽信息，以退費/發(fā)放補(bǔ)償款為借口，誘導(dǎo)受害人點擊虛假退票網(wǎng)址或撥打虛假客服電話，提供銀行卡賬號密碼及驗證碼等敏感信息，進(jìn)而盜取受害人銀行卡余額。
10.冒充旅游平臺客服行騙
不法分子借口受疫情影響旅行合同取消、酒店押金退還、快遞滯留補(bǔ)償或取消郵寄退費等，向受害人發(fā)送虛假通知信息，誘導(dǎo)受害人提供銀行卡等敏感信息，盜取銀行卡余額。
二、如何防范疫情期間的詐騙行為？
1.做到四個“一律”
收到信息一律官方驗證！退改一律使用正規(guī)途徑！索要“密碼、驗證碼”一律拒絕！推銷特效神藥一律不信！
2.疫情當(dāng)前，務(wù)必提高防范意識
網(wǎng)上購買防疫用品，到正規(guī)購物網(wǎng)站；提到匯款、轉(zhuǎn)賬、提供驗證碼等信息時，提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；一旦被騙，及時撥打110或到就近公安機(jī)關(guān)報案處理；堅持四不原則：不輕信、不透露、不匯款、不轉(zhuǎn)賬。
三、金融消費者的八項權(quán)利，請您知曉
1.財產(chǎn)安全權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營,建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段,嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn),不得挪用、占用客戶資金。
2.知情權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳。
3.自主選擇權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi),充分尊重金融消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù),不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理的條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
4.公平交易權(quán)
金融機(jī)構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
5.依法求償權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機(jī)制，完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng),提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率,接受社會監(jiān)督。
6.受教育權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力,提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
7.受尊重權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣,不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進(jìn)行歧視性差別對待。
8.信息安全權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對第三方合作機(jī)構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險,保障金融消費者信息安全。
廣發(fā)銀行合肥分行與您共同抗擊疫情，保護(hù)金融消費者合法權(quán)益！
