在全面抗擊疫情的特殊時(shí)期，一年一度的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日臨近。興業(yè)銀行合肥分行以金融消費(fèi)者為中心，全面啟動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動(dòng)，切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處，以?xún)?yōu)質(zhì)的消保服務(wù)助力疫情防控阻擊戰(zhàn)。
此次活動(dòng)該行針對(duì)特殊時(shí)期的金融知識(shí)宣傳工作特點(diǎn)，大力開(kāi)展線上教育宣傳，發(fā)揮微信、新聞媒體等線上渠道作用，宣傳內(nèi)容除普及金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)法定權(quán)利外，還根據(jù)疫情期間金融消費(fèi)者的實(shí)際需求，普及個(gè)人信息安全、防范電信詐騙等知識(shí)，全面提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，用實(shí)際行動(dòng)對(duì)抗疫情。
活動(dòng)期間，該行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通金融消費(fèi)者投訴熱線，在廳堂公布本機(jī)構(gòu)投訴受理電話(huà)號(hào)碼，并由指派專(zhuān)人受理、處理“3?15”期間金融消費(fèi)者咨詢(xún)和投訴，提高服務(wù)質(zhì)效。同時(shí)為了增強(qiáng)宣傳效果，該行還組織了金融知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、“行長(zhǎng)值大堂”等主題活動(dòng)，通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)的組織開(kāi)展，在全行掀起消保宣傳活動(dòng)的熱潮，打造出有特色、有亮點(diǎn)、有力度、有品牌的宣傳效果。
據(jù)了解，興業(yè)銀行合肥分行始終高度重視客戶(hù)服務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，通過(guò)集中宣教、日常宣教和針對(duì)性宣教相結(jié)合的方式，常態(tài)化開(kāi)展特色的金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，取得了較好的宣傳效果。2020年，該行將繼續(xù)努力，創(chuàng)新金融知識(shí)宣傳方式，多樣化、數(shù)字化、趣味化的為廣大金融消費(fèi)者送上更豐富的金融知識(shí)盛宴，竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)，堅(jiān)定不移履行好金融社會(huì)責(zé)任，助力構(gòu)建美好生活。(唐黎燕)
