在全面抗擊疫情的特殊時期，一年一度的“3.15”國際消費者權(quán)益日臨近。興業(yè)銀行合肥分行以金融消費者為中心，全面啟動消費者權(quán)益保護系列活動，切實將消費者權(quán)益保護工作落到實處，以優(yōu)質(zhì)的消保服務(wù)助力疫情防控阻擊戰(zhàn)。
此次活動該行針對特殊時期的金融知識宣傳工作特點，大力開展線上教育宣傳，發(fā)揮微信、新聞媒體等線上渠道作用，宣傳內(nèi)容除普及金融消費者享有的八項法定權(quán)利外，還根據(jù)疫情期間金融消費者的實際需求，普及個人信息安全、防范電信詐騙等知識，全面提升金融消費者風(fēng)險防范意識和自我保護能力，用實際行動對抗疫情。
活動期間，該行各營業(yè)網(wǎng)點開通金融消費者投訴熱線，在廳堂公布本機構(gòu)投訴受理電話號碼，并由指派專人受理、處理“3?15”期間金融消費者咨詢和投訴，提高服務(wù)質(zhì)效。同時為了增強宣傳效果，該行還組織了金融知識有獎問答、“行長值大堂”等主題活動，通過各類活動的組織開展，在全行掀起消保宣傳活動的熱潮，打造出有特色、有亮點、有力度、有品牌的宣傳效果。
據(jù)了解，興業(yè)銀行合肥分行始終高度重視客戶服務(wù)與消費者權(quán)益保護工作，通過集中宣教、日常宣教和針對性宣教相結(jié)合的方式，常態(tài)化開展特色的金融知識宣傳教育活動，取得了較好的宣傳效果。2020年，該行將繼續(xù)努力，創(chuàng)新金融知識宣傳方式，多樣化、數(shù)字化、趣味化的為廣大金融消費者送上更豐富的金融知識盛宴，竭誠為客戶服務(wù)，堅定不移履行好金融社會責(zé)任，助力構(gòu)建美好生活。(唐黎燕)
