2020年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨，一年一度的交通銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)也準(zhǔn)時(shí)“上線”。疫情防控需慎終如始，為避免線下聚集，今年的宣傳周活動(dòng)全部被搬上了網(wǎng)絡(luò)，形式新穎、趣味橫生的線上金融宣教活動(dòng)，幫助金融消費(fèi)者們?cè)谠⒔逃跇?lè)的同時(shí)，提升自我安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
3月9日以來(lái)，打開交行手機(jī)銀行和“買單吧”APP的消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn)，頁(yè)面上增加了一個(gè)新欄目——“姣姣說(shuō)消保”。點(diǎn)擊進(jìn)入，身著交行行服的可愛動(dòng)漫女郎“姣姣”躍入眼簾，作為交行的形象代表，“姣姣”也是今年消保宣傳活動(dòng)的代言人，讓消費(fèi)者眼前一亮。
無(wú)論形式還是渠道，今年的交行消保宣傳周處處透出新意。宣傳周期間，“姣姣”除了在線上直播中亮相外，還將在各類長(zhǎng)圖文、漫畫、短視頻、知識(shí)問(wèn)答中現(xiàn)身“說(shuō)”消保。客戶不僅可以通過(guò)交行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的手機(jī)銀行和“買單吧”APP“消保專欄”接收消保知識(shí)，還能借助交行“文化交行”公眾號(hào)、各分行微信公眾號(hào)“云管家”功能、手機(jī)銀行APP“空中理財(cái)室”功能等入口，以及全國(guó)各地的電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體和直播平臺(tái)與“姣姣”見面。
疫情發(fā)生以來(lái)，“網(wǎng)課”成為廣大中小學(xué)生的新日常，也成為了騙子們的新目標(biāo)。傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子轉(zhuǎn)移到家長(zhǎng)群、QQ群，冒充老師向?qū)W生收取學(xué)費(fèi)或材料費(fèi)。這是交行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周中的一個(gè)生動(dòng)案例。為籌備本次宣傳周活動(dòng)，交行從客戶投訴和咨詢著手，精心選擇典型案例和熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行剖析、答疑，“以案說(shuō)險(xiǎn)”形式的風(fēng)險(xiǎn)提示干貨滿滿，讓觀看宣教的消費(fèi)者大呼不會(huì)再上當(dāng)。
交行個(gè)金條線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)交行還將定期在各類平臺(tái)上更新、維護(hù)消費(fèi)者宣傳教育知識(shí)，常態(tài)化地幫助更廣泛的線上消費(fèi)者做好消保知識(shí)武裝。
