“歡迎光臨我的工作室，愿為您提供各項金融服務(wù)!”近日，郵儲銀行淮北市分行負(fù)責(zé)人在朋友圈推送了這樣一條鏈接。
目前正值疫情防控的關(guān)鍵階段，為了保護(hù)公眾安全，減少外出和聚集，郵儲銀行安徽省分行基于微信平臺打造了線上窗口——郵儲銀行“云工作室”，由專業(yè)客戶經(jīng)理主理、專家?guī)斐蓡T遠(yuǎn)程支持，為公眾提供線上金融服務(wù)。市民無需前往郵儲網(wǎng)點，就可通過云工作室了解郵儲銀行貸款、投資理財、信用卡、收單等產(chǎn)品，并可通過微信公眾號平臺、手機銀行、微信銀行等渠道在線申請辦理，還可通過工作室隨時與郵儲銀行客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，受到了社會一致好評，開通首日全省瀏覽量達(dá)21.1萬人次。
據(jù)悉，為向廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)線上服務(wù)，“云工作室”推出當(dāng)天，淮北市分行立即響應(yīng)，在微信、QQ群內(nèi)開展注冊、操作、服務(wù)線上培訓(xùn)，全行200余名員工參與培訓(xùn)，注冊開通個人“云工作室”，并推送鏈接至朋友圈。
“云工作室，可以滿足客戶足不出戶的所有金融需求，我一定要加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，好好運營我的工作室，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)!”市行營業(yè)部的理財經(jīng)理滿懷信心地說。
為保障疫情期間公眾金融服務(wù)需求，該行還制定了金融支撐保障方案，強化金融服務(wù)7*24小時在線響應(yīng)，保持“客戶服務(wù)不停頓、線上服務(wù)不停歇”，確�？�“疫”行動有力度，金融服務(wù)有溫度。(王盛琪)
