近日，一位中老年客戶來(lái)到中國(guó)工商銀行合肥四牌樓支行想提前支取一筆定期存款。因存單戶名是其母親，該行大堂經(jīng)理告知客戶該筆定期存款提前支取需提供密碼和戶主本人身份證。客戶表示，其母親因生病長(zhǎng)年臥病在床無(wú)法走動(dòng)，密碼已無(wú)法記清，同時(shí)急需此筆錢為其妻子看病。該行負(fù)責(zé)人了解到此情況后，立即安排雙人上門核實(shí)，幫助客戶本人在授權(quán)委托書上簽字后，返回網(wǎng)點(diǎn)幫助該客戶順利重置密碼并支取存單。老人及其家人對(duì)工行合肥四牌樓支行的熱情貼心服務(wù)表示非常滿意。
(陳知凡)
