近日，郵儲銀行合肥市分行發(fā)放小微易貸27.8萬元，標(biāo)志著全省首筆“小微企業(yè)數(shù)字化風(fēng)控項目”貸款成功落地。
客戶經(jīng)理系統(tǒng)“學(xué)”。作為安徽省分行與安徽省征信股份有限公司聯(lián)合打造“小微企業(yè)數(shù)字化風(fēng)控項目”首批試點城市，郵儲銀行合肥市分行緊抓試點時機，及時組織開展專題培訓(xùn)，客戶經(jīng)理全員系統(tǒng)學(xué)習(xí)，確保每位小企業(yè)客戶經(jīng)理更好了解平臺情況，更好用好平臺功能。
平臺功能持續(xù)“優(yōu)”。為進一步優(yōu)化平臺功能，郵儲銀行合肥市分行組織小企業(yè)金融客戶經(jīng)理每人至少邀請3-4戶企業(yè)客戶進行系統(tǒng)測試并將測試結(jié)果反饋安徽省征信股份有限公司，通過不斷的測試—總結(jié)—優(yōu)化，持續(xù)完善平臺功能，優(yōu)化客戶體驗。
客戶服務(wù)逐日“盯”。在平臺根據(jù)該行授信政策精準(zhǔn)畫像的同時，郵儲銀行合肥市分行針對目標(biāo)市場、目標(biāo)客戶，逐戶展開金融服務(wù)工作。在了解到安徽省卓藝印務(wù)有限公司因為受疫情影響，下半年旺季資金鏈吃緊，該行客戶經(jīng)理依托安徽征信系統(tǒng)提供的信用分析報，有針對性的為企業(yè)主推薦了小微易貸產(chǎn)品，從額度測算到放款落地僅耗時幾小時，得到了客戶的高度認可。今后，郵儲銀行合肥市分行還將致力通過平臺風(fēng)控數(shù)據(jù)提取，對企業(yè)信息進行搜集，實現(xiàn)“風(fēng)險、規(guī)模、成本”的三角平衡，在流程管控和風(fēng)險控制上繼續(xù)探索。
(孫曉葉)
