“太好了!120萬(wàn)貸款快速到位，我們廠子又’活’起來(lái)了。”經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)遇到資金困難的安徽某企業(yè)程老板對(duì)交行“線上抵押貸”贊不絕口。這是交行安徽省分行扎實(shí)推進(jìn)金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，該行聚焦疫情影響下小微企業(yè)金融需求，主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，加速工作重心下沉，做好“加減乘除”四則運(yùn)算，攜手小微企業(yè)渡難關(guān)、共發(fā)展。
圍繞信貸支持做“加法”
出臺(tái)2020年普惠金融業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)，在各基層經(jīng)營(yíng)單位全面組建小微專營(yíng)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)開(kāi)展“百行進(jìn)萬(wàn)企”融資對(duì)接工作，主動(dòng)深入市場(chǎng)，了解企業(yè)受疫情、洪水影響情況和金融服務(wù)需求，提供“一企一策”金融服務(wù)方案，做到“應(yīng)貸盡貸”。7月末，普惠“兩增”口徑貸款余額同比增長(zhǎng)62.84%，客戶數(shù)較年初增加近1000戶。著力豐富普惠金融產(chǎn)品體系，滿足細(xì)分市場(chǎng)和特色客群的差異化融資服務(wù)需求。如：以涉稅信息作為額度核算主要依據(jù)的“線上稅融通”產(chǎn)品，自今年3月份上線以來(lái)，便有效解決了70余戶小微企業(yè)輕資產(chǎn)、無(wú)抵押物擔(dān)保的難題。聚焦區(qū)域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)新推出“茶葉貸”和“沃銀尊享快貸”兩款融資產(chǎn)品，初步蹚出一條特色產(chǎn)品定制研發(fā)新路。
圍繞減費(fèi)讓利做“減法”
堅(jiān)決執(zhí)行“七不準(zhǔn)”“四公開(kāi)”要求，嚴(yán)禁違反“兩禁兩限”規(guī)定對(duì)小微企業(yè)亂收費(fèi)。按月排摸到期客戶情況和需求，充分運(yùn)用展期、續(xù)貸、調(diào)整還款計(jì)劃、寬限期等多重措施，緩解中小微企業(yè)還本付息資金壓力，不因疫情因素下調(diào)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類，不影響企業(yè)征信記錄，全方位為小微企業(yè)紓解困難，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市。上半年累計(jì)為1400余戶企業(yè)提供延期還本、付息支持，覆蓋貸款本金近27億元。全面落實(shí)LPR利率定價(jià)機(jī)制，“真金白銀”加大惠企讓利力度，7月末小微企業(yè)綜合融資成本較年初下降90Bp。
圍繞協(xié)同聯(lián)動(dòng)做“乘法”
加快數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，推廣“以客薦客、直播帶貨、社群場(chǎng)景”等新型營(yíng)銷方式，擴(kuò)大線上引流觸角，線下及時(shí)跟進(jìn)提升綜合服務(wù)，7月末網(wǎng)點(diǎn)普惠業(yè)務(wù)覆蓋率100%，普惠金融覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。主動(dòng)對(duì)接各級(jí)政府部門，入駐各級(jí)小微企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)，舉辦銀政企對(duì)接會(huì)，有效擴(kuò)大小微企業(yè)融資渠道。深化與擔(dān)保公司、交易市場(chǎng)、投資機(jī)構(gòu)等多方合作，探索開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、投貸聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，提升成長(zhǎng)性小微企業(yè)服務(wù)能力。強(qiáng)化與核心企業(yè)合作，加大在線快捷保理、代理付款和應(yīng)收賬款質(zhì)押等應(yīng)用，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游小微企業(yè)提供信貸支持。截至7月末，已累計(jì)投放1600余筆、約12億元產(chǎn)業(yè)鏈貸款。
圍繞客戶體驗(yàn)做“除法”
針對(duì)小微企業(yè)“短、頻、快”的融資需求，著力優(yōu)化內(nèi)部流程，提升業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。持續(xù)優(yōu)化申報(bào)模板，免除授信業(yè)務(wù)流程冗余環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行“新授信戶5天、存量戶3天”的限時(shí)審查制度，提高小微企業(yè)授信審查審批效率。貫徹落實(shí)盡職免責(zé)機(jī)制，明確規(guī)定免責(zé)情形，對(duì)信貸人員實(shí)行盡職免責(zé)，激發(fā)客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的能動(dòng)性。聚焦線上開(kāi)戶、線上融資兩個(gè)方面，提升線上金融服務(wù)水平，有效免除擔(dān)保費(fèi)、抵押費(fèi)等收費(fèi)的同時(shí)，也大大節(jié)省了時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”。截至7月末，累計(jì)發(fā)放線上貸款5978筆、金額18.15億元。
