為更好規(guī)范消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，引導(dǎo)全員樹立對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)履職的主動(dòng)性，近日，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行在全行范圍內(nèi)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)檢查。
據(jù)悉，此次檢查以“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”宣傳活動(dòng)為契機(jī)，成立分管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的專項(xiàng)檢查小組，內(nèi)容涵蓋體制機(jī)制建設(shè)、個(gè)人客戶信息保護(hù)管理、宣傳教育和內(nèi)部培訓(xùn)、投訴管理與處理、消費(fèi)者權(quán)益保審查、工作信息報(bào)送機(jī)制、內(nèi)外部監(jiān)督與考評(píng)等方面。首先，利用系統(tǒng)提前做好非現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，抓取近年來各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，開展查前培訓(xùn)。檢查過程中，靈活運(yùn)用各種檢查技術(shù)和方法，對(duì)檢查中認(rèn)定的事實(shí)和有關(guān)資料整理核對(duì)、比較分析、互相印證，確定查證的問題，并留存工作底稿。通過此次專項(xiàng)檢查，真實(shí)評(píng)價(jià)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的健全性和有效性，促進(jìn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及本行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有關(guān)規(guī)定的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步提升全員消保工作的技能和水平，營(yíng)造了“全行重消保”的濃厚氛圍。
(鄭琦)
