為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件處置能力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，使全體員工熟練掌握應(yīng)急處置突發(fā)事件能力，不斷提升為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的技能，近日，郵儲(chǔ)銀行繁昌縣支行開(kāi)展了一次流動(dòng)性應(yīng)急演練。
演練開(kāi)始前，該支行已為此做了充足的準(zhǔn)備，召集相關(guān)部門布置流動(dòng)性應(yīng)急演練工作，確定流動(dòng)性應(yīng)急演練參與部門及相關(guān)工作人員，職責(zé)明確、分工協(xié)作。并按照應(yīng)急預(yù)案的處置要點(diǎn)，合理設(shè)計(jì)角色、場(chǎng)景、流程、操作步驟、及關(guān)鍵動(dòng)作、對(duì)話等細(xì)節(jié)，增強(qiáng)演練方案的可操作性。當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)封閉環(huán)境開(kāi)展了此次專項(xiàng)演練。在“客戶”蜂擁到網(wǎng)點(diǎn)要求大量提現(xiàn)，而庫(kù)存現(xiàn)金嚴(yán)重不足的情況下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人有條不紊地安排各項(xiàng)工作，安撫“客戶”情緒，及時(shí)報(bào)備，申請(qǐng)下?lián)苜Y金等，與此同時(shí)，后臺(tái)各部門負(fù)責(zé)人也及時(shí)趕到網(wǎng)點(diǎn)支援。最后在各部門積極配合下，終于給了“客戶們”一個(gè)滿意的處理結(jié)果，此次演練也圓滿結(jié)束。
流動(dòng)性應(yīng)急演練是商業(yè)銀行建立和完善流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理的重要舉措和抓手，此次“網(wǎng)點(diǎn)擠兌事件”的妥善處理離不開(kāi)各部門的通力協(xié)作：網(wǎng)點(diǎn)及后臺(tái)部門各司其職，部門負(fù)責(zé)人指揮調(diào)度得力，相關(guān)人員信息傳遞有效及時(shí)。通過(guò)這次的演練，有力提升了網(wǎng)點(diǎn)處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，郵儲(chǔ)銀行繁昌縣支行也將以此為鑒，不斷改進(jìn)營(yíng)業(yè)水平，改善金融環(huán)境，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為己任，為廣大人民群眾提供便捷高效的金融服務(wù)。
(王月)
