有一種情誼是在服務(wù)中形成，有一種感謝是發(fā)乎于內(nèi)心。2020年9月12日，郵儲銀行無為市龍庵支行來了一位特殊的客戶，張阿姨拎著一箱酸奶和一提水果送到該網(wǎng)點，以感謝該行大堂引導員宋慕云為其提供的熱情專業(yè)的服務(wù)。
因張阿姨不識字，其家庭存款業(yè)務(wù)都是其丈夫一手辦理，但今年丈夫不幸意外去世，導致其銀行存單因不知曉密碼無法支取。幾天前，張阿姨到該行咨詢存款支取業(yè)務(wù)時，顯得非常焦慮，大堂引導員宋慕云在了解到她的情況后，耐心安撫張阿姨，告知張阿姨因金額較大，涉及到遺產(chǎn)公證，并為其現(xiàn)場聯(lián)系無為市公證處，協(xié)助其準備好遺產(chǎn)公證需要的材料。在該行大堂經(jīng)理宋慕云專業(yè)和熱心的幫助下，張阿姨順利且快速的辦理好了存單支取業(yè)務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務(wù)技能受到客戶的大力贊許，張阿姨專程送來酸奶和水果表示感謝。然而該行員工并沒有收下這份“厚禮”，而是對阿姨表示感謝后將禮品送還給了張阿姨。張阿姨對該行員工熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L十分認可，特意將其在他行的23萬余元存款轉(zhuǎn)存到該行。
“禮輕情意重”!這是一名來自普通客戶的感謝，同時也是對郵儲銀行無為市龍庵支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認同和肯定。長期以來，郵儲銀行無為市龍庵支行始終以客戶為中心，秉持“工作中無小事”的理念，想客戶之所想，解客戶之所憂，在業(yè)務(wù)辦理中將相關(guān)信息向客戶提示到位，關(guān)注把握每個服務(wù)的環(huán)節(jié)，以細致入微的服務(wù)踐行“以客戶為中心”的客戶承諾。不忘初心，方得始終，郵儲銀行無為市龍庵支行將繼續(xù)堅持全心全意為老百姓服務(wù)的初心，用最好的服務(wù)態(tài)度、最強的服務(wù)精神、最高的服務(wù)水平，用心服務(wù)，用愛傳遞。
齊欣
