郵儲銀行蕪湖縣六郎鎮(zhèn)支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心，切實(shí)解決客戶的困難”的服務(wù)理念，高度重視并做好特殊客戶群體的服務(wù)工作。通過開設(shè)便民惠民綠色通道，為特殊客戶提供上門服務(wù)。
近日上午，陶女士到郵儲銀行六郎支行咨詢自己能否為其公公辦理社�？せ顦I(yè)務(wù)?該支行工作人員告知她原則上必須本人攜帶身份證件才能激活，主動問其是否存在什么因難或其他特殊情況。陶女士介紹了其公公陶大爺目前在六郎梓庭養(yǎng)生園，因身體殘疾，無法下床行走，其本人根本無法到網(wǎng)點(diǎn)來激活社�？�。當(dāng)天下午支行立即安排兩位工作人員上門開展延伸服務(wù)，現(xiàn)場核實(shí)客戶的相關(guān)情況并拍照登記，再由其兒媳持身份證等材料返回銀行順利辦理了社�？ǖ募せ�。
據(jù)悉，這樣的服務(wù)案例在郵儲銀行經(jīng)常發(fā)生，該行始終堅(jiān)持“以客戶為中心，切實(shí)解決客戶的困難”的服務(wù)理念，高度重視并做好特殊客戶群體的服務(wù)工作。想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需，該行用行動溫暖客戶，用行動擁抱客戶，用行動讓客戶感受到暖心和真情。
沈邦念
