為更好為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示郵儲銀行“進(jìn)步與您同步”的核心價(jià)值觀，郵儲銀行肥西縣巢湖中路支行堅(jiān)持人性化服務(wù)的原則，以細(xì)節(jié)決定成敗，贏得客戶滿意。
積極改善服務(wù)，誠心感動客戶。服務(wù)工作無小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。郵儲銀行肥西縣巢湖中路支行上下堅(jiān)持對客戶做到“四個(gè)滿意”：服務(wù)態(tài)度讓客戶滿意、服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意、服務(wù)時(shí)間讓客戶滿意、服務(wù)方式讓客戶滿意。該支行周邊個(gè)體商戶較多，兌換零、殘幣需求頻繁，支行想方設(shè)法常備零錢為客戶提供便利。
注重窗口形象。小窗口、大銀行，柜臺服務(wù)的好壞直接影響到郵儲銀行社會形象。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的金字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽(yù)和肯定，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會帶來大批的“回頭客”和新的客戶。
積極開展“走出去，請進(jìn)來”活動，認(rèn)真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所急，只有這樣才能贏得更多的客戶的信賴和支持�；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)雖然人員少，工作繁，但需要員工認(rèn)真發(fā)揚(yáng)“老黃牛”精神，當(dāng)好客戶的勤務(wù)員。
該支行還定期召開客戶服務(wù)會議，會上員工暢所欲言，暢談對日常服務(wù)的感想，互相分享好的服務(wù)方法，以求網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作更上一個(gè)新臺階。
(王忠靜)
