為全面支持小微客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力“六穩(wěn)六保”，郵儲(chǔ)銀行蚌埠市分行充分發(fā)揮線上產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，積極部署發(fā)展極速貸，主動(dòng)對(duì)接客戶融資需求，堅(jiān)持金融服務(wù)不間斷，幫助客戶足不出戶辦理貸款。截至10月20日，該行已成功發(fā)放極速貸3032筆，金額3.47億元。
據(jù)悉，“極速貸”是該行為進(jìn)一步豐富金融產(chǎn)品、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、提高辦理效率推出的一款純線上產(chǎn)品，客戶只需一部手機(jī)隨時(shí)隨地都可以辦理貸款，尤其在疫情期間完全順應(yīng)客戶不出門辦事、不見(jiàn)面服務(wù)的新趨勢(shì)，足不出戶即可解決客戶的資金需求。
“比”中有優(yōu)，客戶體驗(yàn)好
“極速貸真是快，從申請(qǐng)貸款到放款，我自己在手機(jī)銀行上操作，只用了幾分鐘，貸款的30萬(wàn)元就到賬了，你們這個(gè)極速貸可真是幫了我一個(gè)大忙!”該市分行客戶楊大姐看著手機(jī)屏幕難掩興奮之情地說(shuō)道。
據(jù)悉，楊大姐是該行的老客戶，在義烏商貿(mào)城經(jīng)營(yíng)服裝批發(fā)生意，今年受疫情影響，資金周轉(zhuǎn)困難，其客戶經(jīng)理了解到這一情況后第一時(shí)間推薦楊大姐辦理該行極速貸并一對(duì)一指導(dǎo)操作，解決了楊大姐的燃眉之急。
“學(xué)”中有獲，員工干勁足
該行要求一線客戶經(jīng)理要擁有全面的綜合素質(zhì)，充分掌握產(chǎn)品的要素，能更加精準(zhǔn)地向客戶傳導(dǎo)“極速貸”產(chǎn)品信息，幫助客戶選擇適合自己的產(chǎn)品。同時(shí)組織產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)三農(nóng)客戶經(jīng)理進(jìn)行了深入的產(chǎn)品信息培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)流程。在實(shí)際工作中，認(rèn)真為客戶介紹產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)，以方便、快捷的產(chǎn)品特色，讓客戶足不出戶便可享受一對(duì)一的信貸服務(wù)。極速貸產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)日益凸顯，三農(nóng)客戶經(jīng)理干勁十足。
“超”中有新，送貸上門
該市分行充分開(kāi)展線上線下宣傳，并結(jié)合信貸客戶大走訪活動(dòng)，積極“送貸上門”。員工們積極通過(guò)工作圈、生活圈進(jìn)行推薦，吸引很多客戶主動(dòng)前來(lái)咨詢和辦理。還積極通過(guò)LED宣傳屏幕、宣傳電子海報(bào)、宣傳折頁(yè)等方式提升極速貸知曉率。
下一步，郵儲(chǔ)銀行蚌埠市分行將繼續(xù)發(fā)揮極速貸的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，充分利用“線上”與“線下”產(chǎn)品相結(jié)合，加強(qiáng)一體化服務(wù)，進(jìn)一步提高客戶體驗(yàn)，為致力服務(wù)地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)更多更大“郵儲(chǔ)力量”。
董莉芳
