為幫助老年人充分享受智能化服務(wù)帶來的便利，近日，中國工商銀行合肥分行在全轄大力宣傳推廣工行手機(jī)銀行“幸福生活版”新增的安全向?qū)Чδ�，引�?dǎo)老年客戶主動(dòng)使用賬戶安全鎖、轉(zhuǎn)賬匯款預(yù)警等智能風(fēng)控服務(wù)，防范電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加速普及，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。為幫助老年人充分享受智能化服務(wù)帶來的便利，中國工商銀行推出了手機(jī)銀行“幸福生活版”，已為1300多萬老年客戶提供安全、便捷、貼心的移動(dòng)金融服務(wù)新體驗(yàn)。最近，工行手機(jī)銀行“幸福生活版”新增了安全向?qū)Чδ埽龑?dǎo)老年客戶主動(dòng)使用賬戶安全鎖、轉(zhuǎn)賬匯款預(yù)警等智能風(fēng)控服務(wù)，防范電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。
此外，工行還根據(jù)老年人客群的核心金融需求與“不會(huì)用、不敢用”智能服務(wù)等難題，專門優(yōu)化了手機(jī)銀行功能，有效降低了老年客戶的使用門檻。其中，在操作體驗(yàn)方面，工行手機(jī)銀行對55歲以上老年客戶自動(dòng)提示切換至“幸福生活版”，并對版本業(yè)務(wù)流程、頁面字號大小、語音雙向交互等進(jìn)行了優(yōu)化升級。在親情互動(dòng)方面，支持子女通過親情賬戶等功能協(xié)助父母進(jìn)行操作，并推出“一鍵求助”功能，方便老年人在使用過程中隨時(shí)截圖向子女咨詢。在專屬服務(wù)方面，根據(jù)老年人投資理財(cái)需求推出專屬存款等特色金融產(chǎn)品，不斷擴(kuò)展服務(wù)場景，滿足老年人消費(fèi)、出行、醫(yī)療等多元化需求。
(龔軒)
