為了提升營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)水平和員工整體素質(zhì)，提高網(wǎng)點的綜合競爭力，給客戶帶來更好的體驗和認(rèn)知。近期，郵儲銀行黃山市前園南路支行進行了系統(tǒng)化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。
據(jù)介紹，通過網(wǎng)點系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型，該行做到了柜員對客戶的“七聲服務(wù)”，做到了大堂經(jīng)理對客戶的疑問“有問必答”，做到了理財經(jīng)理對個人理財需求的“有求必應(yīng)”，做到了信貸客戶經(jīng)理對客戶的有效轉(zhuǎn)介紹。同時客戶對支行的服務(wù)有了更好的體驗，提高了廳堂的溫度。
該行負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型僅僅只是個開始，并沒有結(jié)束，在之后的工作中，把好習(xí)慣延續(xù)下去，堅持服務(wù)至上的原則，秉承微笑服務(wù)，給客戶帶來更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅讓客戶滿意，更要讓客戶感動。(王曉梅)
