“我是他女兒，為什么不能辦?!他人在合肥怎么過來?”11月5日上午，中國郵政儲蓄銀行歙縣支行營業(yè)部迎來了一位情緒異常激動的客戶，引起網(wǎng)點客戶紛紛側(cè)目。網(wǎng)點負責人聞訊立即上前安撫客戶情緒，將客戶朱女士引導至負責人辦公室，詳細了解情況。原來朱女士的父親由于中風行動不便，目前在合肥市住院，無法親自來網(wǎng)點辦理社�？ㄑa辦業(yè)務(wù)，朱女士要求由其代為辦理。
鑒于朱女士父親的特殊情況，郵儲銀行歙縣支行營業(yè)部迅速決定實行特事特辦方案，建議朱女士通過視頻延伸服務(wù)的形式來辦理這項業(yè)務(wù)，在經(jīng)過網(wǎng)點工作人員細心解釋后，朱女士才放下了心。隨后朱女士打開了手機讓其父親與工作人員進行了視頻通話，在視頻通話過程中，網(wǎng)點工作人員耐心細致地告知朱先生需要準備的材料，同時進行相關(guān)的取證工作。
通過視頻延伸服務(wù)的形式，客戶朱女士只需要準備好代理相關(guān)材料，即可代其父親辦理補辦業(yè)務(wù)。她高興地對著工作人員說：“郵儲銀行視頻延伸服務(wù)真不錯，這么遠的距離一下子就拉近了，我替父親謝謝你們了!”(潘暉苑)
