市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn) 訊 滿足客戶業(yè)務(wù)需求，做好客戶服務(wù)不是一句宣傳口號(hào)，而是體現(xiàn)在日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。工行六安解放路支行站在客戶角度想事情、辦事情，最終贏得客戶的滿意之聲。
2020年11月6日上午九時(shí)左右，客戶王女士(化名)抱著一個(gè)紙箱艱難地走進(jìn)工行六安解放路支行。該行大堂經(jīng)理和營業(yè)室主任連忙上去為客戶將紙箱接下來，并詢問其辦理事項(xiàng)。王女士向工作人員表示：“我這紙箱里面都是平常做生意攢下了的硬幣，里面有1元、5角、1角面額的，你們能不能給我換成整錢?”“當(dāng)然可以!”工作人員回應(yīng)道。為了減少客戶等候時(shí)間，支行營業(yè)室主任安排業(yè)務(wù)主管、柜員一起，組成清點(diǎn)、復(fù)核、包裝的流水線。清點(diǎn)工作一直整整持續(xù)到中午12點(diǎn)以后，在三位員工的接力配合下，合計(jì)5700多元、近13000枚的硬幣全部完成清點(diǎn)。王女士拿到兌換的整錢非常開心，并對(duì)工作人員說“我就怕?lián)Q不掉，謝謝你們不嫌麻煩又快速地給我辦好了!”
(馮竹)
