新辦的手機(jī)卡，剛啟用就收到接連不斷的催貸電話;注冊App卻頻繁顯示號碼被占用;向運(yùn)營商客服致電，卻被告知要自己協(xié)商處理……當(dāng)手機(jī)號碼資源愈發(fā)稀缺，“二次放號”這一盤活資源的常規(guī)手段，給用戶帶來了許多新麻煩。(10月10日《半月談》)
千萬不要小看“二次放號”給用戶帶來的這些麻煩。如今，手機(jī)號用途愈發(fā)廣泛，不管我們使用什么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、注冊什么信息，幾乎都要用到手機(jī)號，不是要求用手機(jī)號作賬號，就是要求綁定手機(jī)，不管登錄什么平臺，只需要通過手機(jī)號接收驗(yàn)證碼即可登錄，但“二次號”一旦遭遇卡殼，其“網(wǎng)絡(luò)身份證號”的作用就無從發(fā)揮。
那么，該怎么消除“二次號”用戶面臨的麻煩?首先要提醒那些想要停用、棄用手機(jī)號的用戶，在停用棄號前解除重要第三方平臺綁定的手機(jī)號碼，如支付寶、微信、手機(jī)銀行等，以避免遭受巨大損失——在未解綁的情況下，原用戶也面臨著賬戶被盜、個人隱私被新用戶看到的風(fēng)險。
運(yùn)營商應(yīng)完善“二次號”服務(wù)體系。一方面應(yīng)明確告知新用戶，所選號碼是否為“二次號”，保障其知情選擇權(quán)。另一方面，我國《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定“電話號碼凍結(jié)時限最短為90日”，為盡量減少“二次號”對新機(jī)主造成影響，宜將凍結(jié)最短時限延長，尤其是尚未解綁重要第三方服務(wù)的“二次號”，更應(yīng)延長凍結(jié)時間，比如一兩年甚至更長，同時全面清除老用戶的歷史數(shù)據(jù)，與第三方廣泛開展合作，聯(lián)動解除捆綁的閑置賬號。
行業(yè)主管部門應(yīng)有制度手段，協(xié)調(diào)運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)平臺間的信息互通和賬號管理，探索如何更為科學(xué)、更為妥善地管理、盤活與發(fā)放仍未解綁的“二次號”。而互聯(lián)網(wǎng)平臺對用戶解綁、注銷相關(guān)服務(wù)，應(yīng)避免條件過于苛刻、流程過于繁瑣，以避免老用戶不解綁就棄用舊號;同時，在提供注冊服務(wù)時，增加身份證識別、親友輔助識別等方式，而非僅憑手機(jī)號，讓新用戶不再為使用“二次號”無法注冊與接受服務(wù)而煩惱。
何勇海
