文化和旅游部近日下發(fā)《關(guān)于做好2021年元旦春節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》，要求各地指導(dǎo)景區(qū)、酒店、交通等企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，做好清潔消毒，提升“智慧景區(qū)”服務(wù)水平，按照“能約盡約”的原則，推進旅游景區(qū)預(yù)約常態(tài)化。(12月29日《北京青年報》)
元旦春節(jié)假日旅游旺季即將到來，疫情防控的風(fēng)險增大，在這種情況下實行“能約盡約”制度，推進旅游景區(qū)預(yù)約常態(tài)化，不但可以有效平衡人員流動，有效減少疫情傳播的風(fēng)險，人們也可以按約定的時間有計劃地安排出游活動，節(jié)省大量的排隊等候時間，并享受到貴賓式的貼心服務(wù)。
所以，各相關(guān)部門及旅游景區(qū)，要按照有關(guān)規(guī)定，盡快出臺相應(yīng)的保障措施，確保“能約盡約”成為人們旅游生活中的常態(tài)與自覺。一是要針對“能約盡約”給人們帶來的好處，各級文化旅游行政部門和各類景區(qū)要加大對“能約盡約”的宣傳，把“能約盡約”的良好效果形象、直觀、生動地展現(xiàn)在旅游者面前，讓旅游者從中感受到“能約盡約”的好處，進而提高“能約盡約”的主動;二是要進一步運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對目前具有“預(yù)約”功能的公眾號等平臺進行升級完善，減少消費者進行“能約盡約”操作時的手續(xù)和環(huán)節(jié)，并在消費者快到“預(yù)約”時間時予以提醒，確保每一個消費者都能夠快捷、方便、安全、及時地享受到所“預(yù)約”的服務(wù)內(nèi)容與項目;三是要針對旅游者不同季節(jié)的旅游需求，提前研判供需矛盾發(fā)展趨勢，推出靈活多樣、各具特色的“能約盡約”辦法，可通過延長預(yù)約時間、線上線下結(jié)合等多種方式，讓旅游者享受到更細致、更智慧、更貼心的“能約盡約”服務(wù)，從而實現(xiàn)供需兩端的有效銜接。
總之，“能約盡約”體現(xiàn)著強烈的時間管理意識，其好處也是顯而易見的。因此，各級政府的相關(guān)職能部門和各類與旅游活動相關(guān)的服務(wù)單位不妨趁熱打鐵，真正讓“能約盡約”惠澤廣大旅游者的生活與工作，成為人們?nèi)粘Ｂ糜紊钪械囊环N常態(tài)與自覺。
袁文良
