“群眾信得過(guò)的好干部、老百姓的貼心人”等等，這是宣城市涇縣琴溪鎮(zhèn)廣大干群對(duì)她的如實(shí)評(píng)價(jià)，也是對(duì)她多年來(lái)從事人民調(diào)解工作的真實(shí)寫(xiě)照。她就是涇縣琴溪鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員陳媛同志。
現(xiàn)年36歲陳媛，女，漢族，涇縣琴溪鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員。多年來(lái)，她以調(diào)解矛盾糾紛，保障人民安居為己任，堅(jiān)持把村民的事情放在首位，一旦發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛立即著手解決，事前下功夫了解情況，事后跟蹤回訪，調(diào)解結(jié)果落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)一起，解決一起。
她在調(diào)解工作中，深知提高自身素質(zhì)的重要性，沒(méi)有過(guò)硬的素質(zhì)就無(wú)法駕馭人民調(diào)解工作，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《人民調(diào)解法》、《民法典》等法律法規(guī)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)積累，業(yè)務(wù)本領(lǐng)有了較大的提升。
她堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合，標(biāo)本兼治，認(rèn)真做好各村矛盾糾紛的排查工作，抓住要害部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、主要矛盾，切實(shí)把工作做實(shí)、做細(xì)，不留死角死面。通過(guò)排查做到三個(gè)“心中有數(shù)”，即對(duì)過(guò)去排查出來(lái)的未解決的矛盾糾紛心中有數(shù)；對(duì)本次排查出來(lái)的矛盾糾紛及時(shí)解決情況心中有數(shù)；對(duì)可能影響全鎮(zhèn)穩(wěn)定的重大、復(fù)雜、疑難糾紛心中有數(shù)。認(rèn)真摸索研究各類糾紛的特點(diǎn)和發(fā)生規(guī)律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源頭，對(duì)可能誘發(fā)群體性事件的苗頭性問(wèn)題及時(shí)化解，確保矛盾化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”作用。在調(diào)解糾紛時(shí)，始終做好以事實(shí)為根據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，深入了解矛盾的產(chǎn)生原因，調(diào)解過(guò)程中同當(dāng)事人積極溝通，力求結(jié)果使當(dāng)事人雙方滿意，調(diào)解結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)及時(shí)回訪結(jié)果執(zhí)行情況，做到調(diào)解有始有終。
在農(nóng)村許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調(diào)處不及時(shí)，就會(huì)釀成大的矛盾糾紛，不管哪里有糾紛，不管何時(shí)發(fā)生糾紛，哪怕芝麻大的小糾紛，她也從來(lái)沒(méi)有煩過(guò)，始終不忘人民調(diào)解員的工作職責(zé)，相反，她把調(diào)解當(dāng)成一件樂(lè)事，盡心盡責(zé)地去及時(shí)化解，以實(shí)際行動(dòng)踐行著不忘初心，牢記使命。多年來(lái)，她被縣表彰為優(yōu)秀的人民調(diào)解能手。
陳小寶 市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者 曹開(kāi)發(fā)
