記者獲悉，安徽交警2020年1月1日啟用“12123”交通安全語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)，該號(hào)碼作為公安交管部門(mén)統(tǒng)一對(duì)外提供服務(wù)的語(yǔ)音熱線(xiàn)，并停用“96598”車(chē)駕管服務(wù)熱線(xiàn)。
目前，12123語(yǔ)音熱線(xiàn)的主要服務(wù)功能有：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議、交通安全信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)受理進(jìn)度查詢(xún)、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)信息變更、交通管理業(yè)務(wù)預(yù)約/受理等25項(xiàng)，分為四大類(lèi)。
一是業(yè)務(wù)辦理。用戶(hù)通過(guò)熱線(xiàn)可以辦理補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌、補(bǔ)換領(lǐng)行駛證、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、考試預(yù)約等9項(xiàng)業(yè)務(wù)。
二是查詢(xún)服務(wù)。為用戶(hù)提供機(jī)動(dòng)車(chē)信息查詢(xún)、機(jī)動(dòng)車(chē)違法信息查詢(xún)、駕駛證信息查詢(xún)、駕駛證違法信息查詢(xún)、考試預(yù)約結(jié)果查詢(xún)、業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢(xún)等信息查詢(xún)。
三是業(yè)務(wù)咨詢(xún)及投訴。為用戶(hù)提供機(jī)動(dòng)車(chē)及駕駛證相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理和交警隊(duì)伍管理問(wèn)題投訴、對(duì)交管工作的意見(jiàn)和建議等。
四是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)注冊(cè)變更。為機(jī)動(dòng)車(chē)所有人、駕駛?cè)诉M(jìn)行用戶(hù)注冊(cè)、修改電話(huà)服務(wù)密碼、修改郵寄地址、修改注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼、暫停注銷(xiāo)賬號(hào)、綁定解綁車(chē)證等服務(wù)。
皖交宣 記者 徐越薔
