市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(李佑勝 高偉)安徽省含山縣牢固樹立服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展的理念，縱深推進(jìn)“四送一服”行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面提高企業(yè)家的滿意度、獲得感。
送什么？企業(yè)真實(shí)需求抓得準(zhǔn)
含山縣組建營(yíng)商環(huán)境、“四送一服”工作專班負(fù)責(zé)日常工作，聚焦走訪企業(yè)率、政策宣傳率、企業(yè)滿意率、平臺(tái)知曉率、信息準(zhǔn)確率等關(guān)鍵指標(biāo)，第一時(shí)間將企業(yè)(項(xiàng)目)包保信息、平臺(tái)注冊(cè)、信息案例報(bào)送和問題辦理錄入等任務(wù)分解落實(shí)至載體和相關(guān)部門。及時(shí)對(duì)省、市下發(fā)的2020年度“四送一服”包保企業(yè)、2021年度“四上”企業(yè)及項(xiàng)目進(jìn)行全面梳理，組織鎮(zhèn)、園區(qū)以及縣直相關(guān)部門共核查360家企業(yè)、63個(gè)項(xiàng)目聯(lián)系人和包保責(zé)任人信息，確保底數(shù)清、信息準(zhǔn)、任務(wù)明。在不影響市場(chǎng)主體正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)前提下，指導(dǎo)督促責(zé)任單位安排包保責(zé)任人完成走訪聯(lián)系服務(wù)全覆蓋。通過面對(duì)面走訪，及時(shí)了解企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中遇到的問題、面臨的困難和真實(shí)的需求。
怎么送？問題收集交辦盯得緊
按照目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向的要求，工作組堅(jiān)持每天會(huì)商，研判當(dāng)天走訪效果。按照“件件有著落，事事有回應(yīng)”的要求，對(duì)各級(jí)交辦、企業(yè)反映的問題實(shí)行“照單全收”，通過“包保單位走訪提交、縣直部門承辦、縣負(fù)責(zé)人督辦、回訪企業(yè)評(píng)議”等方式，健全完善問題收集、交辦、反饋、銷號(hào)閉環(huán)工作機(jī)制，加快推動(dòng)問題辦理答復(fù)、辦結(jié)解決。其中，河姆渡公司反映企業(yè)招工、南洋機(jī)電反映環(huán)評(píng)手續(xù)辦理、聚源公司反映支持企業(yè)發(fā)展、錦華氧化鋅公司反映貸款、中興流體公司反映用電等問題逐步解決，受到企業(yè)好評(píng)。
有成效！服務(wù)企業(yè)措施落得實(shí)
含山縣“四送一服”工作中涉及融資、人力、用地(辦證)、科技、市場(chǎng)、審批(許可)6個(gè)工作專班，他們相繼細(xì)化工作措施，取得初步成效。人力資源服務(wù)專班在全省率先出臺(tái)《加強(qiáng)企業(yè)招工用工服務(wù)實(shí)施意見》，作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)被市就業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室轉(zhuǎn)發(fā)全市推廣、上報(bào)省人社廳。制定《“四送一服”“春風(fēng)行動(dòng)”專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》，組織各類招聘會(huì)85場(chǎng)，有效解決企業(yè)招工難問題;金融服務(wù)工作專班建立考核調(diào)度機(jī)制，采取“政府主導(dǎo)、部門參與、商業(yè)銀行承辦”的方式，按月搭建政銀擔(dān)企專場(chǎng)交流對(duì)接會(huì)，因需適時(shí)組織重點(diǎn)招商項(xiàng)目融資專場(chǎng)對(duì)接會(huì)。完善商業(yè)銀行支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，鼓勵(lì)和指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)對(duì)符合條件的中小微企業(yè)開展“無還本”續(xù)貸業(yè)務(wù)等。3月9日，舉辦首場(chǎng)政銀擔(dān)企專場(chǎng)對(duì)接會(huì)，全縣50家企業(yè)參會(huì)，10家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與農(nóng)商行簽訂授信意向協(xié)議，涉及金額5.7億元。同時(shí)，以精準(zhǔn)促進(jìn)要素對(duì)接為目標(biāo)，會(huì)同相關(guān)專班牽頭單位，制定專班安排計(jì)劃，精準(zhǔn)開展要素對(duì)接“送項(xiàng)目、進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，滿足企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)需求。
很滿意！服務(wù)企業(yè)評(píng)議搞得好
為了切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)意識(shí)，著力改進(jìn)服務(wù)企業(yè)作風(fēng)，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)企業(yè)環(huán)境，不斷提升企業(yè)滿意度、獲得感，含山縣成立4個(gè)工作組，于2月底開始深入全縣各企業(yè)，開展2020年度服務(wù)企業(yè)滿意度評(píng)議工作。被評(píng)議對(duì)象按職能劃分為執(zhí)法監(jiān)督類、經(jīng)濟(jì)建設(shè)及社會(huì)服務(wù)類、金融服務(wù)類共三類，評(píng)議內(nèi)容主要圍繞履行職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、政務(wù)公開、廉潔自律等方面對(duì)被評(píng)議對(duì)象進(jìn)行打分。服務(wù)企業(yè)滿意度評(píng)議每季度開展一次，結(jié)果將納入縣政府目標(biāo)績(jī)效考核。
評(píng)議過程中，企業(yè)對(duì)含山縣的營(yíng)商環(huán)境高度認(rèn)可。“拿地即開工”的安徽井利電子總經(jīng)理張娟發(fā)出由衷感慨：“含山這速度真是難以想象!”安徽今石機(jī)械設(shè)備有限公司兩個(gè)多月就找到新場(chǎng)地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)，公司負(fù)責(zé)人王惠偉感慨地說：“這個(gè)效率讓我印象深刻，這次的服務(wù)企業(yè)滿意度評(píng)議也搞得好，我很認(rèn)真地填報(bào)了評(píng)議表。”
不松勁！“四送一服”正在進(jìn)行時(shí)
下一步，含山縣將出臺(tái)《縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境100條(3.0版)》，同時(shí)全面梳理中央及省、市、縣出臺(tái)的各類支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策，建立支持政策清單，明確政策適用企業(yè)類型、規(guī)模、申報(bào)條件、對(duì)接責(zé)任單位等，全力提高企業(yè)政策知曉率、應(yīng)用率。該縣還將依托縣中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，打造惠企政策直達(dá)落實(shí)線上智能平臺(tái)，為企業(yè)提供精準(zhǔn)、兜底、全覆蓋服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政企溝通線上化、常態(tài)化，著力解決惠企政策知曉難、辦理程序繁等共性、系統(tǒng)性難題。
